關于【后來被315曝光的輪胎企業】，央視315晚會系列回顧分析之三，今天乾乾小編給您分享一下，如果對您有所幫助別忘了關注本站哦。

1、央視315晚會系列回顧分析之三：盤點那些被波及的企業

前言

距今已連續播出32年的央視3·15晚會（以下內容以“晚會”代稱），始終堅持排除干擾深入調查，堅決曝光重大案例，切實維護人民群眾利益。晚會造成的輿論轟動，推動了消費者維權個案的進展，也增強了消費者的權利意識。

根據苗建信息輿情大數據顯示，歷年被晚會曝光的企業都會深陷輿情旋渦，品牌形象和口碑均會遭受到不同程度的負面影響，晚會逐漸成為一年一度的企業“大考”。另一方面，未被曝光的企業不等于已經安全過關，近些年總有一些未被晚會曝光的企業站出來，或道歉、或澄清、或表態……

本文通過梳理分析十二年來未被晚會曝光但做出了回應的波及企業，并探究這類回應現象、分析回應原因、總結輿情特征，幫助企業更全面、更準確了解央視3·15晚會觸發的輿情演變，以便企業更好地制定危機公關預案，做好輿情管理工作。

作者丨苗建研究院

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哪些未被曝光的企業做出了回應？

根據苗建信息輿情大數據統計，近12年晚會曝光或波及共473家企業。其中，絕大部分為直接曝光企業，共計433家，有95家企業做出回應；做出回應的未被曝光企業（波及企業）共計40家；做出回應的企業總數共計135家。

根據苗建信息對歷屆晚會播出數據分析統計，2011年至2022年，共有40家未被直接曝光的波及企業了回應，占總回應企業29.63%。詳細名單如下：

從歷屆晚會受波及企業名單也可以看出，未被曝光但做出回應的企業，多數為在行業內有一定知名度和影響力的大型品牌和企業。一旦被晚會曝光事件所波及，輿情會迅速升溫，引發大量網民關注，因此此類主動回應也反映出大型品牌和企業對于危機管理意識與應對措施的現狀。探究這類回應現象，分析和研究輿情波動狀況，有助于企業制定穩妥的危機公關應對預案。

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未被曝光企業的回應有什么特征？

根據苗建信息對波及企業回應信息的進一步梳理可以看出，2011年至2022年的十二年間，40家未被直接曝光的波及企業做出的回應中，92.5％為澄清表態聲明，僅有“土坑”酸菜事件中波及的康師傅、統一和五谷魚粉三家企業做出的回應為明確的道歉整改聲明，可見大多數波及企業是受晚會影響而“躺槍”。

從波及企業回應數量看，2022年、2019年、2011年是波及企業做出回應最多的年份，其中2011年錦湖輪胎返煉膠門和2022年“土坑”酸菜兩個事件中曝光的供應商問題牽扯到大量下游企業做出回應。

其次可以看出，自2017年起，晚會對波及企業的影響開始集中出現，并呈現出常態化趨勢。

從波及企業行業分布看，食品、汽車及互聯網行業中的企業更容易因晚會曝光而被波及，屬于被重點關注的高風險行業。

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未被曝光的企業為何要回應？

對受波及企業做出回應的原因進行分析，可以看出，絕大部分企業是因供應商被曝光（37.5%）以及因被行業波及（27.5%）做出回應，其他原因還涉及股權關聯影響、名稱被冒用、電商平臺治理、借勢營銷。

1.上游供應商曝光影響——涉事企業官網信息需重視

風險關鍵詞：客戶名單、合作企業

2022年，晚會點名揭露了湖南插旗菜業、錦瑞食品等酸菜生產商的“土坑酸菜”生產過程衛生狀況亂象，一時間輿論嘩然。

插旗菜業官網合作伙伴頁面

很快，有細心網友發現了插旗菜業的官網信息，肯德基、康師傅、五谷魚粉等知名品牌均為其合作伙伴，輿論影響瞬間波及到了這些下游企業乃至整個酸菜相關的食品行業。晚會播出后，肯德基迅速辟謠稱插旗菜業并非其供應商，康師傅和五谷魚粉也緊隨其后做出了道歉整改說明。

萬店掌官網客戶案例頁面

2021年3月15當晚微博熱搜截圖

無獨有偶，在2021年晚會曝光“萬店掌非法采集人臉信息”后第二天，喜茶良品鋪子等知名品牌也被曝出現在萬店掌的客戶名單中，微博話題“良品鋪子喜茶晨光文具均為萬店掌客戶”迅速沖上熱搜。

對此，喜茶發博表示萬店掌的確是喜茶的供應商，但喜茶門店中所安裝的所有攝像頭只用于安防影像采集，絕不會非法收集消費者的人臉數據，網民對于品牌的質疑聲音才逐漸平息。

簡評：與以往晚會頻繁點名大品牌、大企業不同，近年來，不同行業及領域的服務商和供應商開始被頻繁曝光，因公眾輿論的高關注度，其合作企業和下游行業也往往會受到波及。這也給企業在晚會期間的輿情管理提出了新的要求：如合作企業被晚會曝光點名，則需要格外關注涉事企業的公司官網和相關新聞報道是否透露出合作信息，并綜合事件影響力和輿論場的反映來判斷企業自身被輿論波及的情況，以便更好的制定回應策略；而處于曝光企業下游行業的企業，也需快速做好供應商與服務商信息自查，及時做出公告與澄清。

對于有一定影響力的知名企業，則更需要投入成本，加強對供應商與服務商的合規問題的梳理篩查。防微杜漸，而禁于未然。

2.行業波及——是危機也是機遇

風險關鍵詞：行業龍頭

2017年，晚會曝光個別養殖企業在飼料中非法添加獸用藥物喹乙醇，動物體內的獸藥殘留帶來的肉類食品安全問題直接關系到了公眾的切身利益，輿論反應強烈。而部分媒體報道也將矛頭指向了喹乙醇主要生產商——中牧股份，并引用了公司2015年年報中相關產品的產銷量數據。

2017年央視3·15晚會-藏在飼料里的獸藥 來源：央視財經

為避免不實傳聞對公司股價造成異動影響，3月16日中牧股份緊急停牌，并于晚間發布澄清公告稱被曝光的涉事企業和個人的行為與公司無關，公司一直嚴格按照農業部等有關部門的規定開展喹乙醇的生產和銷售。

白象食品微博評論回復

2022年，白象食品同樣受到了“土坑酸菜”的食品行業危機波及影響，有網友指出，此前白象將插旗菜業列為原材料供應重點企業。

但借由“7·20河南特大暴雨事件”中樹立的良好企業形象，白象食品憑其在微博評論里的回復“沒合作，放心吃，身正不怕影子斜”火出了圈，從一眾處于風口浪尖的方便面品牌中脫穎而出，逆勢引發了一波野性消費。

簡評：隨著消費者維權意識意識的不斷加強，輿論對單個企業的敏感行為的聲討，容易擴大為為對整個行業的質疑，而涉事行業的龍頭企業則更易被輿論集中關注，對于這些企業來說，晚會是危機，但更該是機遇。面對來自消費者“315大考”，不能指望“臨陣磨槍”，只有在日常注重維護企業形象和聲譽的企業，才能把晚會作為展示自己的舞臺。

3.股權關聯——資本市場的風吹草動

風險關鍵詞：股價異動、關注函

2019年央視3·15晚會-消費預警：電子煙對人體的危害 來源：央視財經

2019年晚會曝光了電子煙的潛在危害性，稱其會釋放有害物質，危害吸煙者及被動吸煙人群健康，同時也會產生對尼古丁的依賴。雖然沒有點名具體產品或企業，但無疑是對當時在資本市場火熱的電子煙行業的一次沉痛打擊。

部分A股涉及電子煙業務的上市公司也因直接或間接持股等原因被波及，億緯鋰能參股的麥克韋爾和東風股份參股的綠馨電子，均為電子煙產品的研發和生產銷售公司。受媒體報道影響，A股市場涉電子煙概念股18日開盤股價普遍下跌，其中億緯鋰能跌逾3%，東風股份跌幅也超過2%。

關于對惠州億緯鋰能股份有限公司的問詢函 來源：深圳證券交易所

針對晚會曝光的電子煙的問題，深交所也對參股電子煙產品的億緯鋰能下發問詢函。對此，億緯鋰能和東風股份均發出公告澄清，稱針對參股的涉電子煙子公司不會對公司經營造成影響。

簡評：在晚會播放的窗口期，網絡輿情的集中爆發使得企業“黑天鵝”事件頻發，短期內容易對資本市場造成較大的震蕩，由于難以預判揭露的行業和企業造成的股價影響，投資者對晚會話題的任何風吹草動尤為關注，上市公司也極易因與涉事公司的股權關聯在短期內出現股價異動。

晚會播出期間的負面傳聞對投資者行為產生的影響不容忽視，澄清公告制度作為我國A股上市公司信息披露制度的主要內容之一，是減少市場傳聞對股價的影響重要手段，已有多篇學術研究表明，“上市公司的澄清公告可以在一定程度上緩解負面傳聞的影響，且公告發布越及時效果越好”①。

① 梁爽.負面傳聞和澄清公告的市場反應——基于社交媒體和傳統媒體差異的視角[J].工程經濟,2022,32(01):68-80.

4.平臺售賣——晚會最忙的是電商平臺

風險關鍵詞：售賣、下架

網友曬出的卡樂比麥片

2017年，晚會曝光了某些跨境電商平臺以及無印良品、永旺等實體超市出售的某些日本食品來自核污染地區，在曝出名單中，卡樂比麥片這類在國內知名度較高的網紅品牌赫然在列，一石激起千層浪，晚會播出后，網友也紛紛在網絡上“曬出”自己所購買的卡樂比麥片。

阿里平臺治理部“3.15對日本核污染區食品安全的再提醒”微博

晚會曝光后，淘寶、京東、網易考拉海購等電商平臺都緊急下架了該品牌麥片，身為電商龍頭的阿里巴巴則發博稱“早在2011年平臺就在持續排查異常產品，并及時下架屏蔽”，同時，該博文也指出卡樂比麥片可能以各種變體和虛假名稱在其他平臺仍有銷售。

人人車關于下架315問題車型的通知及微博評論

簡評：歷屆晚會前后，都是各大電商平臺商品投訴和曝光的高峰期。為與晚會曝光企業撇清關系，電商平臺需快速的屏蔽下架涉事產品，故而也有媒體調侃道“315晚會最忙的是電商平臺的技術運營”。作為電商平臺，在晚會期間主動受理投訴并排查下架問題產品，并及時做出通知公告，不失為一種展現企業責任的行為，只要回應得當，也能獲取消費者的好感。

5.名稱冒用——無奈的躺槍

風險關鍵詞：媒體、公眾誤解

2019年晚會曝光了互聯網金融行業的“714高炮”現象，指其要錢更要命，融360、復星寶、任性貸等多款手機app被點名?？赏頃毓夂?，最先回應的卻是360、蘇寧、復星等企業，部分媒體報道晚會內容時直接將三款冒用名稱的app與其關聯起來，使公眾產生了誤解，為避免造成進一步負面影響，三家企業當晚即發布公告稱自己遭遇“躺槍”。

蘇寧易購關于315晚會的微博聲明

360發布聲明，稱融360不屬于三六零安全科技股份有限公司（簡稱 “三六零”）旗下的子公司或參股公司，與三六零不存在股權或任何其它形式的關聯關系。

復星發布聲明，晚會曝光“714高炮”網貸產品中的“復星寶”，并非復星國際及其子公司的產品，系冒用復星名義的不法產品。

蘇寧稱被曝光的“任性貸”與重慶蘇寧小額貸款有限公司無任何關聯。公司始終堅持合規經營，維護消費者合法權益。

簡評：伴隨著移動互聯網的普及，各種涉灰產的不法APP產品的在晚會中露出頻次也越來越高，其中也不乏冒用知名品牌名稱以混淆消費者視聽之流。雖為“躺槍”，但企業面對此種情形亦不可“高枕無憂”，部分媒體為追求第一手報道，會發布不加證實的錯誤信息，大眾也易被誤導認為企業被晚會點名，若不做出及時澄清，待到引發關聯輿情則為時已晚。

6.借勢營銷——營銷是手段而非目的

風險關鍵詞：蹭熱度

樂視超級電視有關央視3·15晚會的微博聲明

2022年晚會揭露了口碑營銷公司英邁思操縱搜索結果，屏蔽企業負面信息的行為，讓人瞠目結舌。晚會播出后，涉事企業英邁思還未及做出回應，樂視卻率先發出澄清聲明，稱晚會曝光的違規企業用的是樂視電視，但樂視并不愿意成為不法分子的工具，并同時聲稱自己品牌電視“操作簡易，使用便捷”。

此舉被網友嘲諷為“硬蹭熱度”，紛紛表示“這熱搜蹭得太生硬了吧”“有被強烈尬到”，樂視借勢營銷的澄清文案反而起到了反作用，引起了對樂視“沉迷自黑、屢屢碰瓷”的關聯話題熱議。

支付寶呼吁商家加入免押金行動倡議

2018年晚會報道了酷奇單車押金難退問題，引發了網民對于共享單車行業押金問題的共鳴和吐槽。面對對行業鋪天蓋地的質疑聲音，被眾多單車品牌接入的支付寶平臺則借勢而為，借免押行動營銷，推動信用免押金倡議，贏得了網友的廣泛好評。

簡評：央視 3·15晚會作為企業營銷的重要節點，媒體和公眾會對相關話題持續保持高度關注，不少商家也選擇在此期間借勢營銷，乘著熱度為品牌造勢。適當的正向宣傳自身產品服務亮點，或利用行業專業知識推動消費者權益保護話題，都有助于樹立企業的良好品牌價值和專業形象，與消費者建立信任關系。

但要注意的是，品牌營銷只是手段而并非目的，晚會播出前后終究是公眾輿論的敏感期，品牌方需切忌在借勢營銷上“用力過猛”，盲目地蹭熱度只會捏造出子虛烏有的營銷案例，稍加不慎即會招致輿論的反噬。

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哪些變化影響了未曝光企業做出回應？

通過梳理不難看出，在歷屆央視3·15晚會的曝光事件中，除11年因錦湖輪胎返煉膠添加過量牽扯到大量汽車生產商外，非曝光企業的回應基本集中于2017年后出現，這又反映了哪些影響因素的變化趨勢呢？

1.企業公關意識的增強

經過往屆晚會的公關“大考”，企業在晚會期間的公關意識已經得到了顯著提升。一方面，面對曝光事件可能出現的關聯輿情風險時，越來越多的企業選擇不再“裝傻”，而是將風險前置化，提前自查發布澄清公告，及時堵死負面輿情波及自身的發酵路徑；另一方面，部分企業開始在晚會期間選擇主動出擊，將曝光事件主動關聯到自身，以期通過自查澄清展現出企業負責任的良好形象。

2.商業查詢平臺的崛起

伴隨著大數據技術的發展和完善，其對公開數據的挖掘和分析的價值逐漸凸顯，近年來，諸如企查查、天眼查等商業查詢平臺開始崛起，因其信息獲取的高效便捷性，企業和公眾間的商業信息鴻溝逐漸被填平。

面對錯綜復雜的企業股權關系，公眾和媒體只需通過簡單搜索就可得知曝光企業的投資主體和股權架構，這使得涉事企業負面輿情能夠極快地透過股權脈絡傳導波及到關聯公司。

3.晚會曝光方向的調整

伴隨著波及企業數量變化的，還有晚會曝光對象的變化。通過對兩屆晚會曝光企業的對比，不難看出，2017年后，晚會的曝光對象更多的從知名企業轉移到行業亂象：

2011年至2016年的央視3·15晚會，曝光的對象更多聚焦于具有影響力的企業，如在2013年，晚會分別點名了蘋果、周大生、大眾、江淮汽車等行業內的龍頭企業，曝光的知名企業占事件的62.5%。

而到了2017年，晚會的曝光知名企業僅有互動百科和耐克兩家企業，其它事件報道則都為揭露行業內幕，如月嫂證造假和老年人講座騙局。

對此有媒體感嘆3·15晚會如今不再硬核，也有輿論觀點認為行業背后的黑色利益鏈條不僅局限于某一企業，關注行業普遍存在問題是更好的“打假”手段。不去評價哪種曝光形式能夠更好的保護消費者權益，毫無疑問的是，對于行業整體問題的關注，更能牽扯出更多的企業站出來發聲表態。

4.黑公關的灰色產業鏈

每年央視3·15晚會期間，都是黑公關群魔亂舞的舞臺。有人的地方就有江湖，自媒體時代以流量為王，導致很多媒體的專業性和職業素養都受到極大挑戰，在利益驅使以及企業背后的人為操縱下，逐漸形成了碰瓷式合作、惡意敲詐、非法刪帖、網絡黑稿等這類黑公關的灰色產業鏈。為了避免此類行為借助晚會窗口期對企業美譽度產生較大損害，大型企業一般都會予以快速回應。

為了凈化網絡環境，從2018年開始，國家相關部門一直在開展“凈網行動”“清朗行動”等，其中非法刪帖、黑公關是重點整治對象。

2、后來被315曝光的輪胎企業，央視315晚會系列回顧分析之三

輪胎行業大事每周聚焦

13家輪胎廠發布漲價

近期，天然橡膠、炭黑等輪胎制造原材料價格不斷攀升，輪胎企業迫于生產成本的壓力，只能宣布漲價。目前已經有13家輪胎企業宣布漲價了。隨著越來越多輪胎企業發布漲價通知，9月份輪胎漲價潮的預期越來越大。對于各位輪胎老板來講，危機和機遇并存，所以一定要做好庫存管理，減少價格波動對經營的影響！

磨標胎內幕：為了方便“竄貨”

8月20日，由于市民陳先生購買了一條沒有條碼的倍耐力輪胎，發生爆胎后無法理賠，某報記者就商家為何抹去輪胎條形碼一事進行了調查，抹去條形碼主要有三個原因：一是產品有瑕疵，二是“竄貨”，三是水貨。抹去條形碼就相當于把輪胎信息給“黑”了，無法查找輪胎的具體信息，真假更無從辨別，出現質量問題無法享受三包，所以價格也便宜。作為消費者一定要清楚，低價是有原因的。大部分的低價絕對不是有人愿意虧錢，而是有人可以創造“利潤空間”。

輪胎工廠聲明：篡改周期將不能質保

近日，鄧祿普輪胎發布公告特此聲明：篡改輪胎周期為欺騙消費者的違法行為，堅決予以抵制。所有篡改的輪胎皆不在理賠范圍內，同時會對這件事情嚴查到底，絕不姑息！同時也在此提醒廣大消費者，輪胎并不是越新鮮的越好，對于輪胎生產周期也沒有那么重要切莫過度關注輪胎生產周期；另外則是選購輪胎需要去正規授權渠道購買輪胎，一旦輪胎出現問題才能有較好的保證。

最新！2020年中國輪胎企業排行榜

8月26日，《中國橡膠》雜志社公示了“2020年度中國輪胎企業排行榜”、“2020年度中國境內輪胎企業排行榜”。中策、玲瓏、賽輪依舊穩居前三，根據2019年營業銷售數據，涵蓋海外工廠收入。從境內輪胎企業排名看，外資以及合資企業，依舊占據很大比例，包括佳通、韓泰、米其林等。此外，未上市企業中，山東昊華輪胎居第四名，以及昌豐、華盛等山東企業排名不斷提前。

9月起，報廢車零部件可回收利用

目前，我國機動車保有量已經超過了3.6億，其中汽車達到了2.7億輛，每年需要報廢的車輛近千萬。7月31日，商務部等7部門聯合發布《報廢機動車回收管理辦法實施細則》，從回收拆解行為規范、回收利用行為規范等方面進行了明確規定。提出了發動機、方向機、變速器、前后橋、車架等“五大總成”可以進行回收利用，這一細則將于9月1日起施行。

輪胎經銷商，半年銷售6300萬，虧損89萬

8月26日，豐華輪胎公布2020年半年度報告顯示，2020年上半年營業收入63,331,710.10元，較上年同期減少20.17%；歸屬于掛牌公司股東的凈利潤-890,207.77元，由盈轉虧。這家經銷商的現狀并不是個例，而是反映了整個輪胎圈經銷商的現狀。在目前中國輪胎市場增速放緩、雖說漲價通知滿天飛，但輪胎價格卻一路下探，全年幾乎無休止的促銷直接導致經銷商利潤下降，甚至是價格倒掛、基本靠廠家返點；庫存積壓越來越大，客戶越來越少，利潤越來越低，生意越做越難。

一車輪胎26萬，轉眼人貨都沒了

近日，河北文安縣公安局展開“亮劍2020”打擊整治專項行動成功破獲一起輪胎詐騙案件，抓獲犯罪嫌疑人1名，涉案26萬余元。據悉，6月29日，文安縣公安局刑警三中隊接受害人報案稱：其在4月15日，將價值26萬余元的汽車輪胎出售給一名叫張某某（男，36歲，石家莊市欒城區人）的男子，未收到貨款便與其失去聯系。隨后，張某某將這些汽車輪胎低價出售給了其他人。獲此線索后，辦案民警立即開展偵查。8月12日，辦案民警依法將其傳喚至文安縣公安局接受訊問。經訊問，犯罪嫌疑人張某某對其詐騙受害人26萬余元的犯罪事實供認不諱。目前，犯罪嫌疑人張某某已被文安縣公安局依法刑事拘留。

米其林推出節油輪胎

近日，米其林卡車新品輪胎順利完成第一階段的實地載重測試，對比米其林第一代省油方案，搭載新品輪胎組合的快遞車輛每百公里節油率可達4.64%，若按一輛車年行駛25萬公里計算，一年可以節約15000元左右的燃油成本。

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