關于【心理學當中什么叫踢貓效應】，銷售心理學之“踢貓效應”，今天向乾小編給您分享一下，如果對您有所幫助別忘了關注本站哦。

1、銷售心理學之“踢貓效應”：做銷售，控制好情緒，是你的頂級自律

做銷售，悟透這一定律，控制好自己的情緒，成交不難。這一定律就是心理學中的“踢貓效應”。

“踢貓效應”是指：人的不滿情緒和糟糕心情，一般會沿著等級和強弱不同的社會關系組成的鏈條依次傳遞。由金字塔尖一直擴散到最底層，無處發泄的最弱小的那一個元素，則成為最終的受害者。

從銷售心理學的角度講，“踢貓效應”對銷售員的啟示在于：做銷售，必須控制好自己的情緒，時刻保持淡定、樂觀的態度，在客戶面前體現出良好的心理素質。簡而言之，做銷售，控制好情緒，是你的頂級自律！

為了更好地理解“踢貓效應”，還是來看一則案例：

某公司董事長為了提高員工效率，針對上班遲到問題制定了一套嚴格的規定：以后誰遲到，就扣誰的獎金！并表示自己將以身作則，帶頭執行。可是偏偏在這一規定生效的第一天，董事長本人因為上班途中闖紅燈被扣，不僅被開了罰單，而且自己“首先”遲到了！

到達公司后，董事長一肚子無名之火，就將一名銷售主管叫來訓斥了一頓。銷售主管被罵得一頭霧水，帶著一肚子火剛回到自己的部門，正好秘書來請示問題，主管又把秘書當出氣筒臭罵一頓。秘書不知道為什么挨了一頓罵，下班后，把一股惡劣情緒帶回家。這時，她的兒子像往常一樣撲進懷里撒嬌，她把兒子往旁邊一推，厲聲責罵起兒子來。兒子莫名其妙，受了委屈，心里很窩火，正好這時小貓在旁邊撒嬌，兒子便狠狠踢了小貓一腳。可憐的小貓只好乖乖地躲到了床底下。

這則案例就是“踢貓效應”的典型體現。有許多外在的消極因素會影響到人們工作時的情緒，很多人不能及時調整這種消極因素帶給自己的負面影響，自然會產生諸如“踢貓效應”之類的反應。

銷售領域也是如此，有些銷售員因為受到上司的批評，或者因為其他事情，心情不好，就忍不住對客戶發泄情緒，結果往往因此失去一筆訂單。

來看一則銷售案例：

小韓是一家公司的銷售員。一天早晨，他剛到公司，就被老板狠狠訓斥了一頓，主要是因為他這個月的業績實在太低。

挨了訓斥的小韓郁悶地走向自己的辦公桌。剛坐下，手機就響了起來。小韓正在生悶氣，看都沒看，就直接按了接聽鍵。還沒等對方開口，小韓就以暴躁的口氣說道：“這會忙著你，沒空！”

對方似乎想說什么，但還沒等說時，小韓就掛了手機。過了好大一會兒，小韓的情緒終于恢復了過來。等他冷靜以后，想起剛才那個電話，不知道是誰打的。于是，連忙打開手機，查看撥打記錄，結果一看之下，大驚失色。原來，那是一位非常重要的客戶，那位客戶之前曾對他說，如果考慮好簽單，今天就會打他的手機……

想到這里，小韓追悔莫及。

案例中的小韓受到老板的批評后，不僅沒有反省自己的過失，反而任由情緒失控，因而錯失了一筆訂單。如果小韓能控制好自己的情緒，平心靜氣地接受老板的批評，總結自己的過錯，那就不會將氣撒在客戶身上，更不會因此失去一筆訂單。

很多時候，銷售員雖然在主觀上不想也不敢將氣撒到客戶身上，但是因為“踢貓效應”的作用，人的情緒一旦失控，那就很容易做出不理智的事情。所以，銷售員必須學會有效地控制自己的情緒，時刻保持淡定、樂觀的態度，在客戶面前體現出良好的心理素質，這是作為銷售，最頂級的自律。

以下再分享幾種控制情緒的實用技巧，銷售員可以參考使用：

1.注意力調控法。

銷售員在情緒不佳時，可以將注意力調控到一些好的事情上去，比如，來一段美好的回憶；在對某人有看法時，將注意力調整到一個角度，看看這個人對你好的一面；當對某個人或某件事反感時，將注意力調整一百八十度，看看人和事的另一面。像這樣有意識地調控自己的注意力，就能有效控制情緒，使心情更加愉快，使銷售更加順利。

2.暗示調節法。

自我暗示是銷售員控制情緒的有效方法之一。其基本的做法是自己給自己輸送積極信號，以此來調整自己的心態，改變自己的情緒。具體的暗示方法有多種，比如，在去見客戶前，就開始給自己暗示：今天我狀態很好，精神百倍！一定有好運氣，一定能拿下這個客戶。

3.運動疏解法。

據心理學專家溫斯拉夫研究發現，運動是疏解負面情緒的最好方法之一。因為當人們產生沮喪、憤怒等負面情緒時，生理上也會隨之產生一些異常現象，而這些異常都可以通過運動方式，如跑步、打球、健身等方式來恢復原狀。生理恢復原狀，情緒自然也就容易恢復正常。

總之，情緒不好時，銷售員要將它當作正常的心理現象，分析情緒的類型以及產生的原因，針對性地予以解決，及時疏導和調節，不要讓情緒垃圾積攢，進而升級成更高層次的消極情緒，如此，就可以在大多數時間里保持良好的情緒。

2、心理學當中什么叫踢貓效應，銷售心理學之“踢貓效應”

人很容易受到周圍的環境影響，尤其是情緒問題。

喜怒哀樂并不是憑空產生的，而是跟周圍的人、事物，建立了某些情感上的聯結。

比如：

跟樂觀開朗，積極上進的人在一起，你也會被他們影響，成為一個上進積極的人。

而跟一個消極，陰暗，充滿負面情緒的人生活在一起，你好不容易積攢下來的好情緒，也消失了。

不僅如此，當人處于憤怒、暴躁、焦慮等負面情緒時，往往容易將壞情緒發泄給家人。

有個詞，叫“遷怒”。

意思是：

對方把自己的負面情緒，一股腦兒全都發泄在家人身上。

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踢貓效應：“人為什么會把壞情緒發泄給家人”？

心理學上有個概念，叫“踢貓效應”。

指的是：人們往往會把自己的負面情緒，逐漸傳遞給比自己弱勢的人，直到最底層的那個人。

踢貓效應的背后，有這樣一個故事：

男人在公司里被老板罵了一頓，并被老板警告：“如果再做不好，你就收拾東西走吧。”

男人很憤怒，回到家里跟妻子大吵一架，把自己的怨氣發泄在愛人身上。

妻子也很委屈啊：“我招誰惹誰了？你憑什么對我兇？”

這個時候，孩子放學終于回家了，平時孩子6點多就能到家，這次到家卻7點多了。

妻子也沒有問原因，直接打了孩子一頓。

孩子委屈地捂著臉，看到貓咪從面前走過，于是一腳把貓咪踢開。

環環相扣，這個故事就是“負面情緒在不斷轉移”。

看到這里，你明白了什么？

人為什么容易把壞情緒發泄在家人身上？

最主要的因素之一是：

在“發泄情緒”的人的眼里，家人是安全的，包容他的，所以他才如此肆無忌憚地傷害家人。

因為他的潛意識里認為：“反正你們是我的家人，即使承受著我的怨氣，你們也不會離開我。”

“被偏愛的都有恃無恐”，強勢的一方在弱勢的一方面前，總是盛氣凌人。

心理學上有個著名的理論，叫“ABC情緒理論”。

意思是：

A：誘發事件（導火索）

B：人的情緒、認知和態度。

C：被動承受負面情緒的人，以及情緒轉移的后果。

簡單來說就是：

當一個人的內心被負面情緒充斥，此時他就會選擇把這些情緒都轉移出去，發泄出去。

不敢面對陌生人，不敢面對比自己強勢的人，所以他只好把糟糕的情緒帶給家人。

“對內指責，對外討好”，就是這類人的真實寫照。

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在生活中，我們該如何避免“踢貓效應”？

換句話說：我們應該如何克制自己的糟糕情緒，不讓我們的壞情緒傷害到周圍的人？

1、將我們的情緒記錄下來，而不是轉移到他人身上

換位思考，如果家人把壞情緒發泄在你身上，你會如何想？你心中是什么感受？

如果你感覺自己的情緒即將到達臨界點，快要控制不住，那么你就停止做任何事，將你的壞情緒都記錄下來。

比如說：

“我很生氣，我生氣的原因是……”

“我好難過，情緒低落，不想跟任何人說話，我猜測導致我情緒低落的原因是……”

這叫察覺自我的情緒，傾聽自己的感受。

記錄糟糕的情緒，也是發泄的一種方式。

當你養成了這種習慣，你會發現負面情緒是可控的，沒有你想象中那么可怕。

2、運動或者忙碌起來

讓自己忙起來，你就沒有多余的心思去胡思亂想，因為你的精力都被滿滿當當的任務占據。

去運動，去發泄，去流汗，這個過程中，你的壞情緒就會隨著汗水一起消失。

心理學上認為：運動，是一個人最有效，最直接的發泄方式。

難過了，就去運動；

感到憤怒，就去運動。

察覺到自己的情緒不對勁，就去運動。

運動，不僅能讓你保持頭腦清醒，還能讓你養成自律的好習慣。

當你把壞情緒轉移給周圍的人時，他們也被你影響著。

你如何對待他人，他人就會如何回應你。

即使是你親密的家人，愛人，也不可能一直縱容你；當你給他們帶去的失望越來越多，他們就會遠離你。

心理學家通過研究發現：

人在早飯之前以及晚上睡覺之前的兩個時間段，最容易被情緒影響。

早晨吃飯之前，如果你很開心，那么你一整天都是好心情。

晚上睡覺之前，如果你很開心，那么你這一覺會睡得特別香。

克制自己的情緒，察覺自己的內心，不要讓他人承擔你的糟糕情緒。

你會忍不住“發脾氣”嗎？

（文章配圖來源網絡）

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