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1、沖突是什么意思：怎樣應對沖突？

什么是沖突？

沖突，是因為人們之間的行為方式、認知或利益不同所造成的隔閡、對立等不和諧的現象。

沖突具有普遍性。大至宇宙、社會、國家、民族，小至組織、團體、家庭，乃至一個人的內心，都會存在沖突。對于沖突，只能化解而不能消滅。

沖突并不是災禍的根源。只有沒有及時化解而惡化了的沖突，才會導致不良的結果。

相反，如果沖突能夠得到及時有效地解決，反而可以形成有利的變革、事態的優化、良性的競爭，或者發現隱蔽的真相。

即便是那些良好的組織和合作關系，也不是沒有沖突的，而是及時有效地解決了沖突。

為什么跳槽或者離婚具有連續性？

一次跳槽之后連續跳槽，一次婚姻離異之后就多次離婚，其根本原因在于沖突的普遍性。

如果這個人化解沖突的意識和技能沒有提升，只是依靠改變環境或改變周圍的人，是沒用的。

這就像一個寓言故事里面所說：烏鴉抱怨說，這里的人們不喜歡我，我又要遷徙了。而其它的鳥類告訴它，如果你的叫聲沒有改變，到哪里都是一樣的。

人們通常處理沖突的方法是什么？

人們普遍厭惡沖突，喜歡和諧愉快，處理沖突的方法通常采取回避策略、遷就策略和拖延策略。

回避策略又稱作鴕鳥策略，也就是故意忽略沖突的存在；遷就策略就是通常所說“忍一忍風平浪靜，退一步海闊天空”；拖延策略就是對矛盾的化解和處理盡量往后拖，相信事態總會過去的，或者期望沖突不去處理也會自然消失。

這幾種處理沖突的方式好不好呢？

這里沒有好與不好，只有適合與不適合。

對于那些偶然發生的，以及生活當中無關緊要的小沖突的處理，這三種方式是非常有效的。

而對于那些工作當中原則性的沖突或者是家庭親情之間的矛盾糾紛，則一定不能采取回避、遷就或者拖延的策略。

沖突的根源是什么呢？

現代沖突管理理論認為，沖突的產生根源于三個方面，就是風格差異、認知差異和利益差異。

所謂風格差異，就是沖突雙方做事的風格、個性、性格、行為方式不同，相互看不上、不認可、不認同。

認知差異，是雙方因為成長經歷、文化環境、教育背景等原因造成相互之間的信息不對稱、認知不同頻造成的相互不理解。

而利益差異，就是我們平常所說的“屁股決定腦袋”，一個人的立場不同，利益的關注點就不同。尤其是當雙方利益存在競爭的時候，就必然發生沖突。

如何解決風格差異呢？

解決風格差異的原則，就是要尊重、理解人的性格、風格、行為的差異性。

一個基本的認知就是，沖突一定是雙方引起的；對方未必是錯的；對方不是故意的，對方并非針對于我的。

要理解這個大千世界，本來就是由不同風格的人組成的。每一種個性的人都不可或缺，才組成了這個色彩斑斕、生機勃勃的世界。

要理解差異、尊重差異、包容差異，甚至于創造差異、享受差異。

如何解決認知差異呢？

認知差異，要靠雙方耐心細致的溝通來解決，確實找到兩個人在某一問題上的分歧點到底在什么地方，要真誠地去探討“是什么讓你產生這種想法？”。只要雙方在信息認知上達到基本的對稱和平衡，就能夠解決因認知差異造成的沖突。

如何解決利益差異呢？

一方面要建立一個超級目標，也就是建立一個高乎于沖突雙方的、更高層次的、共同的利益目標。

如果兩個部門之間存在某種利益沖突，就應該建立共識，強化更高的企業目標，不僅企業目標與兩個部門的利益目標是一致的，而且企業目標的實現會給兩個部門帶來更大的利益。這樣兩個部門之間因利益差異造成的沖突就顯得無關緊要了。

另一方面是建立信任關系和長遠機制。只有人們相信暫時放棄局部的、短期的利益，從長遠來看能夠得到更多更好的收益，才能夠按照組織的目標去行動。

解決利益差異造成的沖突，從根本上說，就是要建立沖突雙方的信任關系，以及沖突雙方與更高一級的組織之間的信任關系。

也就是說，我相信我做出這樣的讓步，對方也會做出相應的讓步，而且我相信我做出這樣的讓步，企業也會從機制和制度層面給予我有效的補償。

從解決這三類沖突的共同點來看，應對沖突，始于溝通，終于溝通，重在溝通。

什么是良好的溝通？

溝通分為三個層次。

第一層次，雙方的合作意愿和信任度都比較低，叫做自我防衛式溝通。

第二層次，雙方的合作意愿和信任程度比較高，叫做彼此尊重式溝通。

最高層次的溝通，是雙方的合作意愿度和信任程度都很高，叫做集思廣益式溝通。

有效溝通的特點是什么？

一是主動性，要本著真誠解決問題的態度，主動伸出溝通的橄欖枝。

二是雙向性，要建立坦誠、開放、平等的溝通氛圍，而不是我說你聽，一言堂。

三是多樣性，就是溝通方式、語言、渠道、場所均要根據目的和對象因事制宜，隨機應變。

良好溝通的要領是什么？

溝通的根本目的，是為了增進了解，達成共識，解決問題，而不是為了相互評價，發泄情緒，那么溝通的基本要領包含三個方面：一是要忘我的、全身心的去傾聽，二是要舍身處地的去體驗和領悟對方的真實想法和感受，三是要真誠及時地作出回應和反饋。

應對沖突的方法論是什么？

綜上所述，解決沖突的底層邏輯和方法論就是：通過調整自己的情緒和態度，感化影響對方調整情緒和態度，再進一步達成相互溝通和理解，最終達成共識并實現一致行動。

2、沖突是什么意思，詞語沖突是什么意思

沖突，是漢語詞語，拼音是chōng tū，意思是碰撞；沖撞，我來為大家講解一下關于沖突是什么意思?跟著小編一起來看一看吧!

沖突是什么意思

沖突，是漢語詞語，拼音是chōng tū，意思是碰撞；沖撞。

出處

《后漢書·劉虞傳》：“ 瓚 乃簡募銳士數百人，因風縱火，直沖突之。”

北魏酈道元《水經注·渭水三》：“ 操 與 馬超 隔 渭水 ，每渡 渭 ，輒為 超 騎所沖突。”

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