關(guān)于【潛臺詞什么意思】，今天向乾小編給您分享一下，如果對您有所幫助別忘了關(guān)注本站哦。

內(nèi)容導(dǎo)航：1、潛臺詞什么意思：聽不懂聊天中的潛臺詞，你可能要吃虧了2、潛臺詞什么意思，用十個方法聽懂他人的潛臺詞

1、潛臺詞什么意思：聽不懂聊天中的潛臺詞，你可能要吃虧了

夜讀·開卷有益

對方剛才說的話，究竟是什么意思？

那件事該怪我自己，還是賴別人？

為什么我講的笑話冷場了？

…………

當(dāng)面對復(fù)雜問題或重要機(jī)會時，我們常常感到困惑、無助、焦慮，甚至因此錯失良機(jī)。

我們需要一種獨(dú)特的能力來看透事物的表象，洞察其本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)機(jī)會。這種能力就是無與倫比的洞察力。

洞察，幫我們找到一件事的深層次原因，解生活的題、工作的題、人際關(guān)系的題。

一個人的洞察力，決定了他的人生高度。然而，這種稀缺能力難以通過傳統(tǒng)學(xué)習(xí)輕易獲得。《10種洞察：探索理所當(dāng)然之外的世界》一書以中國傳媒大學(xué)副教授王可越老師十年來講授的創(chuàng)造力課程為基礎(chǔ)，用豐富翔實(shí)的案例，指導(dǎo)讀者學(xué)習(xí)和掌握洞察力。

一起來試讀這本書的精彩篇章。

那些暗藏的“潛臺詞”

你聽懂了嗎？

【人心的洞察】

上司說：“我簡單說幾句……”

女性朋友說：“我最近胖了……”

這些話意味著什么？我們該怎么把話題聊下去？

我們都知道，“簡單說幾句”的發(fā)言不會很短，也不會過于簡單。

說“我最近胖了……”的朋友希望得到我們否定的回應(yīng)，即便這聽起來有點(diǎn)虛情假意。

她希望你說：“哪兒有啊！你還胖，我才胖了呢。”

在餐廳外等座，你問服務(wù)員要等多久，對方微笑著回答：“很快，也就十來分鐘。”

這話意味著什么？如果你把十來分鐘的“虛數(shù)”當(dāng)成“實(shí)際時間”，就會越等越火大，因?yàn)檫^了半小時都沒有座位給你坐。

當(dāng)我們走山路，問老鄉(xiāng)“離目的地還有多遠(yuǎn)”時，老鄉(xiāng)說：“還有兩三里路吧，很快就到了。”我們走了很久，再問另一個老鄉(xiāng)，他還是說：“很快就到了。”

老鄉(xiāng)和服務(wù)員一樣，自有一套話語系統(tǒng)。他們說的“很快”，并不是我們理解的“很快”。究竟有多快？我們要自行判斷。

不同的人說話，各自的語言所表達(dá)的意思是分離的。

話還是一樣的話，就看我們?nèi)绾卫斫猓芊襁m應(yīng)溝通的彈性。

我們試圖探索話語中隱藏的意圖，分析“這話意味著什么”，這個過程就是洞察。

我們說話時，潛臺詞并不在表面上，懂的人都懂。舉例如下。

“原則上不行”，意思是“再聊聊，有可能”。

“理論上可以”，其實(shí)就是“不行”。

“咱們改天吃飯”“要不吃了飯?jiān)僮摺闭f的內(nèi)容實(shí)際上跟吃飯無關(guān)，意思都是“再見”。

還有復(fù)雜一些的。舉例如下。

有人說“我不喜歡麻煩別人”，潛臺詞是“你也別來麻煩我”。

有人宣布“對事不對人”，說明他接下來說的話很有可能針對在場的某人，這些話會讓那個人感到不舒服。

指出兩個人說話的詞句來分析意思沒有意義，因?yàn)闆]有絕對的意思，而相對的意思存在于上下文之中。我們需要試著從對方?jīng)]有明確說出來的那些話中獲得意義。

你惹火了對方，如果對方說“沒關(guān)系”，也許對方真的覺得“沒關(guān)系”；也許覺得“有很大的關(guān)系”，意思可能是“我忍辱負(fù)重，我不想跟你多說”。

能否聽懂一句話，考驗(yàn)的是一個人的敏銳程度和解讀能力。我們說出去的話能否被準(zhǔn)確理解，還要看對方能否接住。

當(dāng)你說“今晚的月色真美”時，你的本意是含蓄地表達(dá)愛情。這份感情能否被領(lǐng)會？如果對方是個“榆木腦袋”，他就只會談?wù)勗铝帘旧怼?/span>

女生表示身體不舒服，有的男生對女生說：“那你多喝點(diǎn)熱水。”

女生可能認(rèn)為這男生很“傻”，不值得交往。可是一句“多喝熱水”也許僅意味著對方有照顧的心思，卻不懂如何表示關(guān)懷。

再比如，男生問：“吃什么？”女朋友回答：“都行，隨便。”

女朋友的意思真的是隨便嗎？女朋友說的隨便，也許并不隨便，她可能在期待對方猜到她的偏好。

反過來，當(dāng)女生聽到男朋友說“我都行，隨便吧”時，女生會生氣嗎？

她可能覺得男朋友對自己不上心，不關(guān)心自己。

可是，還有一種可能，男朋友真沒什么特別的想法，只是女生在為沒有得到自己預(yù)設(shè)的答案生氣而已。

有時，我們的話語中有深層次的意思；有時，我們只是不知道該如何表達(dá)，只好言盡于此。

我們?yōu)槭裁床焕斫鈱Ψ降脑挘繛楹螣o法洞察對方的真實(shí)意思？

也許是因?yàn)槲覀兊纳睢⒔逃尘安煌愿瘛r值觀等方面存在差異。我們把自己的想法套在別人的表達(dá)上，有時候又把無意義的感慨或吐槽太當(dāng)回事兒。

很多年輕人喜歡把自己的情況說得慘淡不堪。舉例如下。

“我覺得自己累得跟狗一樣，我知道，我錯了，狗怎么可能像我那么累。”

“現(xiàn)在銀行卡密碼都不想設(shè)了，用六位數(shù)保護(hù)個位數(shù)的存款，想想都心累。”

“又一天過去了。今天過得怎么樣，夢想是不是更遠(yuǎn)了？”

“努力不一定能成功，可不努力會很輕松哦！”

吐槽的年輕人真慘到了這種程度嗎？喊“累死人”的人并不會死。

真“累死”的人連喊出來的力氣都沒有。

“在哪里跌倒，就在哪里躺一會兒”，這意味著什么？沒有幾個人真的會宣布“歇一會兒”。大部分自稱“廢物”的人不會停止奮斗。

吐槽一陣后，他們還是該干什么去干什么。

宣布自己“社恐”的人，會因?yàn)閹拙渫虏鄱奂谝黄穑_展一場社交。對這種“社恐”人，我們就當(dāng)他們在“撒嬌”，說得學(xué)術(shù)一點(diǎn)，也可以叫“自我開脫”。

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有錢人自嘲窮，好看的人說自己丑，博學(xué)的人說自己不太懂。

有一部分自嘲是謙辭，更多的只是曲折的自我吹噓。

說自己窮的人，反而不怎么窮。說自己太胖的人，通常不胖，甚至還有點(diǎn)瘦。這就是聊天中“凡爾賽”的基本規(guī)則。自我挖苦，只是為了體現(xiàn)自己的優(yōu)勢。

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你問一個人為什么不快樂，對方說因?yàn)闆]錢。但他不快樂，肯定不僅是因?yàn)闆]錢。

窮人會出來哭窮嗎？當(dāng)然有可能。可是，我們也要有這樣的洞察：真正凄慘的人往往怕被人看出慘，還要藏著慘。不自信的人常常想辦法“藏拙”。一個人越不自信，就越要把自己不太好的一面遮起來，唯恐暴露缺點(diǎn)。

即便我們懂得了對方的真實(shí)想法，也沒必要統(tǒng)統(tǒng)揭發(fā)出來。吐槽或炫耀雖然沒有實(shí)際意義，但它們是我們?nèi)粘Ｉ钪械男蓍e活動。

我們交流的重點(diǎn)是建立情感連接。說閑話或廢話，一向能起到增進(jìn)感情的作用。

話說回來，誰會一直說有用的話呢？在一起說廢話的人才比較親密吧。

字面意義很坑人。想聽懂別人的話，就要先理解這個人。我們在談話時要了解對方的語境和前后文，讓對方多講幾句、具體說說，從而了解前因后果；不能讓對方泛泛而論，或揪住某個字眼不放。當(dāng)了解更多背景信息時，我們才會知道對方的真實(shí)意思。

如果你們不是閑聊，彼此又猜不透，說話時用詞就不能太模糊。重要的事情最好問清楚。如果對方說“不好”，我們就追問：“具體是哪里不好？”

有人經(jīng)常說：“好的，但是……”這樣繞彎子，重點(diǎn)就不是“好的”，而是“但是”后面的意思；或者有人嘴上說“同意”，表情里卻藏著“一百個不樂意”。溝通中出現(xiàn)誤會，也許是因?yàn)檠赞o含混，還有可能是因?yàn)檫^度解讀。你的禮貌，對方理解成了好感；你的笑臉，對方當(dāng)成了愛情。

如果對方是個聽不懂笑話的人，你就不要開過火的玩笑。笑話不需要解釋，可是把笑話當(dāng)真的也大有人在。因此，了解到對方無法領(lǐng)會，就不要過高要求對方的理解力。

二人之間存在默契當(dāng)然是一件好事，但我們不要對此過度期待，否則只會自討苦吃。

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其實(shí)，人們只要在說話，就是對相互理解仍然抱有希望。聽見了抱怨，我們需要了解對方善意的愿望。

例如，商家知道顧客為什么投訴嗎？壞消息是：顧客不喜歡商家。好消息是：投訴的顧客至少對產(chǎn)品、服務(wù)有所期待。顧客之所以會抱怨，是因?yàn)樗诖碳夷苡兴淖儭?/span>

餐廳經(jīng)理問我：“今天的菜怎么樣？”如果我不想再來這家店，就不會多說什么。我就是不來了而已，沒必要跟他多說。

真正失望的顧客不會投訴。他們很失望，只是沉默地走了，并且不會再有后續(xù)消費(fèi)或反饋。

如果找員工就離職原因進(jìn)行談話，經(jīng)理能聽到真話嗎？也許可以，但大部分人只是離開了，不會真心實(shí)意地留下他們的想法。

如果伴侶還在數(shù)落你的種種不是，說明他沒有多恨你，至少還沒有想離開。他在表達(dá)困惑或溝通中的力不從心，但底層的意思是“我仍然在乎你，但不太理解你；我想試著改變我們的關(guān)系”。

總之，當(dāng)我們聽對方說話時，除了理解字面意思，還要兼顧對方藏起來的“言外之意”。只要我們談話，各種誤會就會產(chǎn)生，這是由我們的個性、經(jīng)驗(yàn)、成長背景及溝通方式?jīng)Q定的。我們沒必要，也不可能強(qiáng)求所有人的溝通方式都一致。

想聽懂別人說話，要能聽出弦外之音。洞察人心，才能明白人們的真情假意。洞察人心，也意味著對溝通中的誤解抱有更大的寬容心。

當(dāng)傾聽更多，了解更多時，我們就可能了解贊同與拒絕之間的灰色地帶。這也是人心的微妙之處。

花同樣的錢，

為什么人們寧可買蛋糕，

也不買一本好書？

【規(guī)則的洞察】

如果到訪一座陌生城市，或訪問不熟悉的街區(qū)，我們該如何挑選餐廳呢？

我們大概都會打開點(diǎn)評軟件進(jìn)行挑選。那么，該選評分最高的餐廳嗎？還是選訪問量最大的？

有經(jīng)驗(yàn)的用戶查看餐廳評分，只要細(xì)看其中幾條評價，就會知道有多少弄虛作假的成分。

帶圖片的評價更受歡迎，但在可信度方面值得懷疑。

將心比心，你會費(fèi)時費(fèi)力寫幾百字的熱情評價嗎？如果我們自己都嫌麻煩，其他人又怎么會發(fā)出那么多帶圖片的好評？如果一家飯店有超高的評分，這事就存疑。評分高，不一定意味著餐廳有多么好。

后來我們發(fā)現(xiàn)，相對平衡的長期評價更有參考價值。

具體來說，那些開業(yè)時間較長，評分在4.0分左右（滿分5分）的飯店，可能是優(yōu)選。一家餐廳開業(yè)六七年，甚至更長，就代表它被平臺收錄的時間較長，餐廳運(yùn)營者沒必要再花錢買評價，或者操作榜單排名。

如果顧客數(shù)量多，但點(diǎn)評用戶不多，說明這一類飯店在飯菜質(zhì)量上不會有太大問題（一旦出現(xiàn)問題會涌現(xiàn)差評，評價較少也許意味著質(zhì)量穩(wěn)定），也可能說明大部分顧客都是本地回頭客。

如果一些顧客只給了中等分?jǐn)?shù)，原因是“這里的菜‘有些小貴’”，他們的潛臺詞就是“菜還不錯，就是沒那么便宜”。這家飯店，或許值得一試。

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產(chǎn)品或服務(wù)的評分有參考價值嗎？這取決于評價分?jǐn)?shù)的產(chǎn)生機(jī)制。

任何評分的背后都是具體的用戶（如果排除作弊因素），因此，我們還要重點(diǎn)考慮用戶的構(gòu)成因素。

比如，某平臺的電影評分是由文藝愛好者用戶給出的。在文藝的評價框架下，新上映的通俗電影的評分當(dāng)然偏低。

用戶為電影打分時，也是在用電影評分展示自我，輸出自我價值，尋找同類用戶的共鳴。在文藝氣息濃郁的社交平臺上，用戶評分也會向“文藝類”作品傾斜，用戶通過發(fā)布動態(tài)，相互鼓勵，逐漸形成特定的風(fēng)格偏好。這些用戶認(rèn)為“經(jīng)典電影”與“網(wǎng)絡(luò)流行電影”的格調(diào)相差巨大，前者是“文藝”的，后者是“俗氣”的、“快餐式”的，也“不合標(biāo)準(zhǔn)”。

一部新上映的商業(yè)電影分?jǐn)?shù)低，并不意味著供人消遣的商業(yè)電影一無是處，在其他平臺它們也許還會被推崇。作品評價的結(jié)果，受到用戶類型和場景規(guī)則的影響，體現(xiàn)的是評價標(biāo)準(zhǔn)的一個側(cè)面。

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什么樣的產(chǎn)品被認(rèn)同？什么樣的東西值得買？怎樣買才劃算？

一些用戶看重價格和品質(zhì)，比如有的用戶要的是“薅羊毛”，只有絕對的低價才會讓他們愉快。

另一些用戶的價值認(rèn)知更寬泛。他們的“值得”標(biāo)準(zhǔn)，不見得對應(yīng)價格或品質(zhì)，有可能是模糊的、具有象征意義的。例如，某明星代言了某產(chǎn)品，而我購買了“明星同款”，就是通過購買行動分享了價值。對于這個明星的粉絲群體而言，購買行為的價值感十分明顯（另一群人則無感）。

我們消費(fèi)的對象，并非產(chǎn)品或服務(wù)本身，而是這些對象所代表的價值。

追求價值一定意味著追求“有用性”。除了功能上的實(shí)用性，“有用性”還有更廣泛的內(nèi)涵，比如社交、炫耀等情感價值。如果花了同樣的錢，買到了更“有用”的產(chǎn)品或服務(wù)，就是“劃算”的，反之就是“不值”的。

大城市的時尚青年在咖啡店吃一小塊蛋糕，配一杯咖啡，花費(fèi)七八十元，這價格似乎理所當(dāng)然。而一本內(nèi)容上乘、印刷精美的圖書，定價七八十元，很多人喊貴。

為什么用差不多的錢，人們寧可買蛋糕，也不愿買一本書？因?yàn)閷烧摺坝杏眯浴钡脑u價標(biāo)準(zhǔn)差異很大。

吃蛋糕，一個人能獲得即時反饋。吃一口，甜蜜柔軟的感受充滿口腔。除了馬上享受美味，還可以拍一張漂亮的照片，在朋友圈發(fā)布它也具有一定的炫耀價值。

一本經(jīng)典的書呢？或許讀起來費(fèi)勁，獲得快樂的門檻有點(diǎn)高。況且，對很多人來說，一本書的炫耀價值也比不上一塊蛋糕。

又比如，某歐洲現(xiàn)代畫家的畫展門票一百多元，展覽質(zhì)量一般，僅包含幾張?jiān)鳎⒉蛔璧K參觀者的熱情。這是為什么？

答案是，一個布置精美的展覽的主要價值在于參觀體驗(yàn)的過程。參觀展覽是一種可以呼朋引伴的社交行為。在展廳擺造型后拍出的照片，又可以被當(dāng)作社交媒體的“展示素材”。這樣，一個展覽就同時具備了多種價值。

同樣，我們還可以發(fā)現(xiàn)，這位現(xiàn)代派畫家的展覽雖然受歡迎，可是他的畫冊銷量不太好。究其原因，是參觀者認(rèn)為畫冊“沒有太多用途”。

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看起來，買書“非必要”，閱讀也處于大眾消費(fèi)中的“弱勢地位”。

可是，對于藏書愛好者而言，一本限量版的好書比蛋糕或展覽的價值高得多。

當(dāng)然，我們也可以通過設(shè)計(jì)，讓“無感”的普通用戶感受到一本書的價值。比如，將書與特定物品搭配，針對不同的節(jié)日，推出更有吸引力的限量包裝版本。對于禮物組合中的書與平時常見的單本書冊，消費(fèi)者的評價規(guī)則是不同的。

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洞察評價規(guī)則，會讓我們進(jìn)一步反思消費(fèi)領(lǐng)域的產(chǎn)品策略。

為老商品添加新要素，用舊元素搭配新組合，用新的產(chǎn)品策略改變消費(fèi)者熟悉的產(chǎn)品認(rèn)知，只要產(chǎn)品的新“標(biāo)簽”打破了原有的評價規(guī)則，就創(chuàng)造了新價值。

消費(fèi)者會認(rèn)為，這是新的產(chǎn)品形態(tài)。在一段時間內(nèi)，他們也愿意為產(chǎn)品的“升級”或“改變”付費(fèi)。

例如，含有某些微量元素或電解質(zhì)的運(yùn)動飲料，本來只用于運(yùn)動后為身體補(bǔ)充營養(yǎng)，經(jīng)過廣告?zhèn)鞑ィ瑓s被消費(fèi)者認(rèn)定產(chǎn)品能在日常生活中“補(bǔ)充營養(yǎng)”，被當(dāng)成了可以提供健康價值的“功能飲料”來消費(fèi)。

最近幾年，各種時尚茶飲品牌的經(jīng)營者升級了產(chǎn)品。他們將配料中的速溶“茶粉”改成了“真”茶葉泡出來的茶湯，把水果香精改成了草莓或檸檬等“真實(shí)”水果，把奶精改成了牛奶或奶酪。他們?yōu)轭櫩彤?dāng)面制作飲品，并讓大家看到整塊的水果、奶酪。把之前的一些“假貨”替換成“真材實(shí)料”，升級了消費(fèi)規(guī)則，就讓產(chǎn)品顯得更有賣點(diǎn)。

從前，消費(fèi)者喜歡量大、味足、價格便宜的飲品。“消費(fèi)升級”策略替換了舊產(chǎn)品的一部分原料，又把新產(chǎn)品的賣相搞得時髦一點(diǎn)，從而拓展了消費(fèi)場景。消費(fèi)者面對“升級”的茶飲，也真的以為發(fā)現(xiàn)了新大陸。

可是，仔細(xì)想想，咱們本來喝的就是真的茶葉，吃的是真的水果啊。只不過繞了一圈，從真到假，又從假到真，時髦的品牌升級了茶葉與水果的替代品，產(chǎn)品價格也貴了幾倍，卻被認(rèn)為“更值得”。

運(yùn)動飲料比普通純凈水貴兩倍，時尚茶飲的價格更是一度達(dá)到了普通茶飲的兩到三倍，因?yàn)橐坏┊a(chǎn)品概念升級，價格規(guī)則也跟著升級。

產(chǎn)品的定價邏輯，依附于它所對標(biāo)的相似商品。在消費(fèi)者的觀念里，沒有絕對的昂貴和便宜，就看在怎樣的價格規(guī)則下比較價格和價值。

新類別、新概念，開拓了新的認(rèn)知區(qū)間。新的認(rèn)知區(qū)間一旦被接受，就有可能讓消費(fèi)者跳出原有的價格標(biāo)準(zhǔn)，在購買或評價產(chǎn)品時，不再拿它跟原有的競品對標(biāo)。

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新概念為不同的新場景貼上標(biāo)簽。通過標(biāo)簽傳遞新的信息，也就制定了新的消費(fèi)和評價規(guī)則。

我們選餐廳，也是在選標(biāo)簽。而餐廳的評價標(biāo)準(zhǔn)，也跟標(biāo)簽有關(guān)。

例如，外來游客不會苛求特色小吃店的空間和服務(wù)，更看重菜品特色和上菜速度。約在餐廳談事的商務(wù)人士，看重用餐環(huán)境的安靜與清爽，要求菜品雅致，不能讓人吃起來太狼狽。而約會的情侶，對餐廳的服務(wù)和氛圍要求更高。情侶們對菜品的命名以及上菜方式，也會有額外的期待。

用戶對產(chǎn)品或服務(wù)的期待，往往匹配相應(yīng)的“標(biāo)簽”。產(chǎn)品或服務(wù)的評價規(guī)則，往往是在場景的標(biāo)簽之下建立的。不符合標(biāo)簽的，就被認(rèn)為“不好”；超越了顧客期待的，就會獲得更多的好評。

我去青島開會，剛開始住了幾天豪華酒店，后來換到了老城區(qū)的某個老酒店。比起全新裝修的豪華酒店，我對老酒店的評價反而更好一些，甚至主動登錄預(yù)訂平臺，為這家店打了五星好評。這是為什么呢？

入住老酒店當(dāng)天，我喝完了酒店贈送的兩瓶礦泉水，給前臺打電話額外要了兩瓶。第二天，我回到房間，發(fā)現(xiàn)工作人員在清掃房間后，在桌上額外放了幾瓶水。這就意味著他們注意到了我的飲水習(xí)慣。

退房之后，工作人員送了我一個手提袋，里面裝著小紀(jì)念品、防疫用品（口罩、酒精之類的）以及額外一瓶飲用水。

我對老酒店的評價很高，因?yàn)樗姆?wù)超越了我的預(yù)期。

我住過很多酒店，體會過的有求必應(yīng)的服務(wù)也不少；但更好的服務(wù)不用顧客提要求，能主動看見顧客的需求。而房價低廉的老酒店能提供這樣的服務(wù)，就更讓我感到驚訝了。于是，我主動給它打好評。

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無論選飯店、評電影、喝飲料還是住酒店，消費(fèi)者的評價心態(tài)都十分微妙。消費(fèi)者的“值得買”或者“劃算”的標(biāo)準(zhǔn)很寬泛。消費(fèi)者評價的“有用”包含很多層次。領(lǐng)域不同，判斷標(biāo)準(zhǔn)也不同。

在既有的評價規(guī)則之中，就必須拼功能、拼品質(zhì)、拼價格；而新的產(chǎn)品形態(tài)被貼上了新的標(biāo)簽，有可能開辟新的評價標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)圍繞用戶的需求和場景進(jìn)行有效創(chuàng)新，帶來驚喜和新鮮感時，它們就有可能超越用戶的期待，在另外的賽道上建立新的消費(fèi)規(guī)則。比起競爭激烈的老規(guī)則，開辟了“新戰(zhàn)場”的新規(guī)則當(dāng)然占了先機(jī)。

本文插圖：unsplash

《10種洞察：探索理所當(dāng)然之外的世界》一書從自我、他人和世界三個維度，教你如何通過提高洞察力。如果你正困惑于如何選擇工作、規(guī)劃未來，或搞不懂如何與伴侶、父母溝通，你可以在本書中找到一些啟發(fā)。如果你覺得自己運(yùn)氣不佳，受困于兩難境地，難以做出抉擇，你也需要學(xué)習(xí)洞察，分析一下究竟是哪里出了問題。洞察的能力，也是一種實(shí)用的創(chuàng)新性工作技能。

2、潛臺詞什么意思，用十個方法聽懂他人的潛臺詞

先來做幾個題目：你認(rèn)為下面的話語都有哪些潛臺詞？

女友：你說，在你眼里到底是游戲重要還是我重要？領(lǐng)導(dǎo)：這件事都交代了這么久，你怎么還是學(xué)不會呢？你看人家……爸媽：當(dāng)初讓你……偏不聽，現(xiàn)在好了吧！

大部分人面對這些看似指責(zé)的話語，第一反應(yīng)都是要防衛(wèi)，保護(hù)好自己，遇上脾氣稍微直一點(diǎn)的人，呵，那火氣就跟水壺開了一樣，噗噗往上冒。本來不想爭執(zhí)和吵架，結(jié)果還是容易因?yàn)槌芽谏嘀欤粴g而散。

其實(shí)，只要做一個細(xì)微的調(diào)整，就可以幫助我們改變這種困境。

簡單來說，就是學(xué)會更深一層次的思考，聽懂對方的潛臺詞，理智應(yīng)對。

潛臺詞背后的那些事

當(dāng)我們開始接受教育的時候，就已經(jīng)被植入了潛臺詞的“思想”。這就是文學(xué)當(dāng)中普遍提及的一語雙關(guān)，或者我們常常需要去揣摩對方的意思，在暗示些什么。

每一本小說背后，總是跟一個時代歷史相關(guān)，每個故事的主人公都暗含著一句潛臺詞，代表了一類人的期望追求。

因此，有一點(diǎn)城府的人，或者是社會閱歷比較豐富的人，都掌握了一定的語言技巧，仔細(xì)揣摩，你就會發(fā)現(xiàn)他們的話語耐人尋味。只要掌握了溝通的技巧，就可以更容易成為“受歡迎的人”。

既然都說讀懂潛臺詞這么重要，那么，什么是潛臺詞呢？我們又應(yīng)該如何讀懂呢？

大辭海一書中，將潛臺詞解釋為：

戲劇、電影表演技巧術(shù)語。指角色臺詞的內(nèi)在實(shí)質(zhì)。包括說話的目的、言外之意和未盡之言等。也泛指言外之意。

這么一想，其實(shí)不論是在學(xué)習(xí)、生活，還是日常的社交、工作，旅游當(dāng)中，潛臺詞都是我們不可避免的一部分，因此正確的理解它以及掌握應(yīng)對的方式十分重要。

目前，關(guān)于溝通管理的書籍在市場上十分暢銷，關(guān)于如何解決潛臺詞的方法，也有很多人提起，這些都可以為我們提供參考和借鑒。

例如，脫不花曾提出結(jié)構(gòu)化傾聽，告訴我們不僅要照顧他人的情緒，還要透過語言表象深入分析對方的真實(shí)意圖，他們期望我們達(dá)成什么樣的行動。

《解決沖突的關(guān)鍵技巧》一書中提到，聽懂對方的潛臺詞，正是大家所追求的有效傾聽。要分清別人話語中行動、利益和需求的差別，關(guān)注他人情緒，盡可能避免沖突。比如：多用“你”開頭，就可以體現(xiàn)尊重和化解沖突。

我們都有這樣的感受和經(jīng)歷，那就是當(dāng)一個人在氣頭上的時候，如果不注意控制氣息的情緒，很難理智地做出對應(yīng)和決策，不知不覺中就將沖突激化。本來并不想說的一些難聽的話，就變成了傷人的利器，結(jié)果就是花更大的代價來彌補(bǔ)曾經(jīng)犯下的沖動。

所以，我們更應(yīng)該整理自己的思緒，關(guān)照對方的情緒，從個人以及周邊的環(huán)境出發(fā)，采用合適的方法，合理應(yīng)對和解決沖突，聽懂潛臺詞，讓自己更加快樂和幸福的生活。

聽懂言外之意的十個方法

淡定泰然，保持平和的心態(tài)

溝通的一個首要前提就是不沖動，俗話說得好，沖動是魔鬼。

我們在每一分每一秒，都要作好應(yīng)對沖突和意外的準(zhǔn)備。很多人在社交的時候，其實(shí)并沒有準(zhǔn)備好自己的心態(tài)和情緒，但是正是當(dāng)我們用最自然的狀態(tài)去迎接外部環(huán)境的時候，我們處于一種沒有防備的狀態(tài)，如果這時候見識少，平時也缺乏有效的社交，那么非常容易被觸發(fā)的沖突和矛盾所震懾，慌亂手腳以后就會不知所措。

先入為主，判斷對方的特質(zhì)

但我們擁有了一個較為平和的心態(tài)，和對方溝通開口說話前就應(yīng)該先大體的了解并判斷對方的特質(zhì)，包括他的性格，行為方式，以及生活習(xí)慣。

不同的交往對象，需要我們采用不同的對話方式，說話技巧，同時也要以不同程度的傾聽方式來解決兩個人之間的溝通問題。

一個滔滔不絕，夸夸其談的人，往往不需要我們?nèi)ミM(jìn)行引導(dǎo)，你不用戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地去關(guān)注對方的小心思。但如果一個人平時不善言辭，在人群當(dāng)中也屬于沉默的大多數(shù)，那么我們需要適當(dāng)增加傾聽時間，采用積極交流的溝通方式。

摒棄雜念，排除私人的偏見

所謂偏見，就是你事先對一個人所打上的標(biāo)簽，對他進(jìn)行了人群的劃分和歸類。

這和上面所提到的先入為主，有所區(qū)別。

先入為主，是判斷一個人的行為方式；而摒棄雜念，更多的是側(cè)重于對溝通雙方的態(tài)度，情感。

朋友之間吵吵鬧鬧是件常事，在情侶當(dāng)中也更加常見，忽冷忽熱，所以彼此的態(tài)度跟情感并不是一成不變的。用這樣寬松的心態(tài)才能見證更多人的成長和發(fā)展。

因勢利導(dǎo)，營造合適的氛圍

任何一種談話都有對應(yīng)的場所和地點(diǎn)。

是選擇在公共場所還是私人家庭？你是在聚會中碰面，還是在會議當(dāng)中與大家商談？其實(shí)都要納入考慮范圍。

輕松的環(huán)境可以讓人放下防備，敞開心扉。而嚴(yán)肅正式的場合，則需要我們充分展示出社會精英的聰明和才干。正是這些不同場景，決定了不同的說話方式和目的。

閱讀交流，增加知識的儲備

書到用時方恨少，特別是在溝通交流的時候，如果想聽懂別人的言外之意，那么自己必須具有充足的儲備和豐富的經(jīng)歷。

如果是閱讀文學(xué)和小說，在判斷任何一種現(xiàn)實(shí)行為所包含的意義 ，前提之一就是了解當(dāng)時的社會大背景環(huán)境，這樣對于了解主人公的心理活動以及處事方式更有幫助。

例如從鄉(xiāng)村城鎮(zhèn)出來的孩子，或者是生活在城市里的孩子，在思想態(tài)度以及為人處世方面都有各自的不同點(diǎn)和特色，只要掌握了這些大背景，就更容易找出共同話題，也容易讓聊天愉快的進(jìn)行下去。這就是另一種程度上的潛臺詞。

做數(shù)學(xué)題，拆解對方的話語

正如我們在語言文學(xué)當(dāng)中學(xué)習(xí)到的，一個完整的句子，可以拆分成主謂賓三個部分，就是主語謂語和賓語。學(xué)英語的時候，主謂賓定狀補(bǔ)也是經(jīng)常出現(xiàn)的。

那么當(dāng)一個人說話的時候，也是按照這個方式去拆解嗎？

如果是簡單的學(xué)習(xí)語法，知識結(jié)構(gòu)，這樣當(dāng)然可以，但如果是為了傾聽潛臺詞，就需要更深層次的劃分。及這句話的表面含義，蘊(yùn)含的對方思想感情，以及最后的升華，就是對對方的期望。他說這句話的目的是什么？他希望你做什么？這才是應(yīng)該值得深入思考的問題。

組織語言，表達(dá)個人的觀點(diǎn)

我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)這樣一個現(xiàn)狀，就是明明滿腹經(jīng)綸，明明已經(jīng)計(jì)劃好了，所有想要表達(dá)的意見，但是話一出口，就好像并沒有按照自己預(yù)期的那樣發(fā)展。

因此這就需要我們掌握語言組織的技巧，學(xué)會說話，掌握如何說話。

最簡單的方式就是多說多溝通，不管是日常散步遇見的伙伴，還是樓下管理的大媽，又或是普通商場里面的銷售柜員，這些都為我們提供了良好的鍛煉場所。

溝通復(fù)查，修正的猜測

在我們聽懂了他人的意圖，并對自己的語言進(jìn)行組織表達(dá)以后，還有一個重要的工作，就是進(jìn)行復(fù)核。

再次與對方自己溝通跟表達(dá)，通過雙方的行為來判斷自己的預(yù)期是否符合現(xiàn)實(shí)。用這種結(jié)果來衡量，作為準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)。

孔子也曾經(jīng)說過，吾日三省吾身。對現(xiàn)金的人而言，反省顯得尤為重要。它既是檢驗(yàn)過去行為是否符合標(biāo)準(zhǔn)，也是我們未來行為的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)。

總結(jié)記錄，形成合理的框架

俗話說得好，好記性不如爛筆頭。

建立了足夠多的溝通場景，掌握了足夠多的溝通技巧，剩下的就是進(jìn)行總結(jié)歸納，形成自己的體系。當(dāng)然，這個步驟說簡單也簡單，但是需要耗費(fèi)巨大的精力。唯有勤學(xué)多練，常總結(jié)，才能達(dá)到我們預(yù)期的效果。

而至于框架體系的建立，目前已經(jīng)有很多現(xiàn)成的書籍進(jìn)行介紹。一方面，大家可以在現(xiàn)有的知識體系框架上進(jìn)行借鑒，拿過來借用，形成自己的理論框架。另外一方面也可以根據(jù)個人的興趣愛好和記憶特點(diǎn)，形成自己獨(dú)特的理論知識框架。

舉一反三，尋找場景再應(yīng)用

形成了自己的理論知識體系，現(xiàn)在可以開始應(yīng)用了。

同樣的一句話，同樣的一個溝通對象，在不同的場景下，是否可以運(yùn)用相同的解決策略呢？

同樣的一句話，同樣的一個溝通場景，是否適用于不同的溝通對象呢？

那下次如果遇到不同的場景，變換了不同的溝通對象，有的知識理論框架應(yīng)該如何修正才能更好地去解決新的問題？

這些就是舉一反三的思維。

寫在最后

總之，活到老，學(xué)到老，溝通一直是一門技巧，學(xué)會讀懂潛臺詞，更能夠幫助我們在交流的過程當(dāng)中減少彎路。

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