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內(nèi)容導(dǎo)航：1、各個(gè)品牌是如何構(gòu)建品牌信任的：為什么有些品牌容易獲得選購(gòu)？且看品牌如何建立“信任狀”2、各個(gè)品牌是如何構(gòu)建品牌信任的，如何做品牌背書

1、各個(gè)品牌是如何構(gòu)建品牌信任的：為什么有些品牌容易獲得選購(gòu)？且看品牌如何建立“信任狀”

品牌想要獲得消費(fèi)者的喜歡、購(gòu)買、嘗試，就需要有“信任狀”背書。只有這樣，品牌所提出的定位，才得以證明，才能讓消費(fèi)者放心地購(gòu)買。但是，建立品牌的信任狀并不容易，往往也需要投入很多資源或者精力去建設(shè)。所以我們說(shuō)，品牌定位絕對(duì)不是一句口號(hào)，而是企業(yè)需要圍繞這個(gè)定位，開啟一系列的工作。

信任狀背書對(duì)品牌有多重要？

俗話說(shuō)，英雄莫問(wèn)出處。

但，何以見(jiàn)得你是英雄？所以，你就得自證“我是……”。

信任狀是什么？消費(fèi)者是不會(huì)輕易相信商家所說(shuō)的話的，因此，信任狀是品牌溝通的重要一環(huán)，被認(rèn)為是品牌在消費(fèi)者心智中的擔(dān)保物，品牌通過(guò)強(qiáng)調(diào)自己的信任狀，來(lái)提高品牌的可信度，為消費(fèi)者提供了選擇品牌的理由。

從消費(fèi)者購(gòu)物的決策過(guò)程來(lái)看，信任狀恰恰是支持消費(fèi)者做出購(gòu)物決策的定音一錘。且看消費(fèi)者是如何做出購(gòu)買決策的：

從上圖可以看到，消費(fèi)者做出購(gòu)買決策，其實(shí)是一個(gè)復(fù)雜又簡(jiǎn)單的心理過(guò)程，說(shuō)復(fù)雜是因?yàn)樵谙M(fèi)者購(gòu)物之前，一系列的營(yíng)銷刺激、信息輸入、個(gè)人文化修養(yǎng)及其內(nèi)在需求，其實(shí)都會(huì)影響著他們對(duì)品牌的判斷；而說(shuō)簡(jiǎn)單，則是消費(fèi)者在很多購(gòu)物過(guò)程當(dāng)中，還是有沖動(dòng)及刺激的因素的，這在快速消費(fèi)品領(lǐng)域尤其多見(jiàn)。

消費(fèi)者做出選購(gòu)決策，決定性因素就在于評(píng)估商品和購(gòu)買決策環(huán)節(jié)。購(gòu)買決策者往往會(huì)提前整合使用者的意見(jiàn)，對(duì)品牌和商品做出評(píng)價(jià)，而此時(shí)，新品牌相比較成熟品牌而言，條件較為不利，如果缺乏了信任狀，就更加無(wú)法被列入購(gòu)買考慮當(dāng)中。

而在商場(chǎng)當(dāng)中，新品牌為何有了被購(gòu)買的機(jī)會(huì)呢？也就是商場(chǎng)當(dāng)中的營(yíng)銷刺激因素和消費(fèi)者的心理沖動(dòng)因素，有了改變新品牌印象的可能，而此時(shí)“信任狀”就成為消費(fèi)者最后做出購(gòu)買決策的定音一錘。

那么，品牌是如何才能有信任狀背書，有何方法呢？

品牌如何建立起”信任狀“？

品牌是如何建立起信任狀的？有以下三種。

一、讓品牌顯得可信的事實(shí)。

這種自帶信任感的品牌并不多見(jiàn)，不過(guò)，創(chuàng)始人背景或者“英雄故事”，往往能讓品牌具有可信度。例如有一個(gè)功能性護(hù)膚品品牌“薇諾娜”,由于其創(chuàng)始人的背景和傳奇經(jīng)歷，讓品牌有了很好的信任狀。

根據(jù)新聞報(bào)道顯示，“薇諾娜”的母公司創(chuàng)始人郭振宇，從小就是一個(gè)學(xué)霸級(jí)別的人物，15歲那年，郭振宇憑借優(yōu)異的成績(jī)考入云南大學(xué)無(wú)線電電子學(xué)專業(yè)，23歲獲碩士學(xué)位并留校任教，任教2年后，郭振宇赴加拿大留學(xué)，38歲就成為華盛頓大學(xué)生物醫(yī)學(xué)工程專業(yè)的終身教授。然而，盡管擁有令人羨慕的身份，郭振宇還是決定回國(guó)發(fā)展。他于2002年回到云南掌舵知名藥企“滇虹藥業(yè)”。經(jīng)過(guò)8年時(shí)間的藥企管理后，郭振宇于2010年創(chuàng)立貝泰妮科技（集團(tuán)）股份有限公司，開啟了在護(hù)膚品領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)之路。

所以，這樣一個(gè)傳奇式的學(xué)霸創(chuàng)始人，無(wú)疑給皮膚科級(jí)化妝品品牌，提供了很強(qiáng)的信任狀背書。

再比如玉澤、海洋物語(yǔ)等多個(gè)皮膚學(xué)級(jí)護(hù)膚品品牌，都是由皮膚科醫(yī)生創(chuàng)立，這樣的創(chuàng)始人背景，就為品牌提供強(qiáng)有力的信任狀背書。

另外還有一種辦法，讓品牌顯得可信，就是提出“公開承諾”，比如最早那些電商平臺(tái)，是如何搶奪線下實(shí)體門店消費(fèi)者的？就是依靠“七天無(wú)條件退貨”的承諾，這樣的承諾執(zhí)行下來(lái)，無(wú)疑也成為品牌的一種信任狀，讓消費(fèi)者愿意做出購(gòu)買的選擇！

二、消費(fèi)者可以自己驗(yàn)證的事實(shí)。

消費(fèi)者可以自己驗(yàn)證的事實(shí)，往往也是促成他們?cè)谫u場(chǎng)中沖動(dòng)購(gòu)買的主要因素。我們最常見(jiàn)的例子就是，食品品牌在商場(chǎng)的“免費(fèi)試吃”活動(dòng)。例如有的速凍食品品牌，宣稱自己具有“鎖鮮技術(shù)”，那么如何自證這樣的宣稱呢？往往只需要導(dǎo)購(gòu)員在商場(chǎng)開啟試吃活動(dòng)，就會(huì)有顧客進(jìn)行品嘗試吃，在這種情況下，只要企業(yè)自己的產(chǎn)品能達(dá)到自己宣稱的利益點(diǎn)，幾乎就能很快獲得消費(fèi)者的信任，并獲得購(gòu)買。

品牌能見(jiàn)度，往往會(huì)成為一種“信任狀”。消費(fèi)者對(duì)于自己眼睛可以看到的，總是會(huì)比較信任。例如一家企業(yè)如何顯得自己的實(shí)力強(qiáng)大、規(guī)模大呢？當(dāng)企業(yè)擁有隨處可見(jiàn)的連鎖門店網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，消費(fèi)者自動(dòng)會(huì)把企業(yè)實(shí)力強(qiáng)這類標(biāo)簽，貼在品牌上。

盡管這可能并非客觀事實(shí)——例如有些連鎖企業(yè)其實(shí)依靠加盟商發(fā)展壯大，盡管發(fā)展很快但是加盟商并不賺錢，屬于“大而不強(qiáng)”。但這種“認(rèn)知的事實(shí)”盡管并非客觀事實(shí)，也可能會(huì)成為消費(fèi)者信賴品牌的因素。

三、第三方機(jī)構(gòu)驗(yàn)證的事實(shí)。

采用這樣的方式，盡管難度比較大，但是其可信度卻是最高等級(jí)的。對(duì)于高端奢侈品品牌而言，這樣的信任狀是非常必要的。例如珠寶的鑒定證書，功能性化妝品的臨床驗(yàn)證報(bào)告，高端奢侈品經(jīng)由權(quán)威人士穿戴等等。

路易威登LV為何會(huì)成為上流社會(huì)喜歡的一個(gè)奢侈品品牌呢？路易·威登本來(lái)是行李箱工匠學(xué)徒，1853年，路易·威登已晉升為老板的首席助理，同時(shí)成為Eugenie皇后最信任的行李箱專家。自成為皇家御用后，來(lái)自上流社會(huì)階層的時(shí)尚客人隨即紛涌而至，品牌也經(jīng)由不斷地傳承和發(fā)展，成為了全球知名的奢侈品品牌。皇家御用就是一個(gè)尤為權(quán)威的信任狀背書，也使品牌的高溢價(jià)成為可能、令消費(fèi)者信服！

故此，對(duì)于新品牌而言，最好就是能通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的精心研發(fā)，獲得與眾不同的品質(zhì)及體驗(yàn)感，并且經(jīng)由第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)證，這樣才能在眾多競(jìng)爭(zhēng)品牌當(dāng)中，有勝出的可能！

結(jié)語(yǔ)

新品牌想要獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，擁有“信任狀”背書是非常必要的。而在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，也看企業(yè)對(duì)品牌和產(chǎn)品的投入程度，產(chǎn)品是否具有真正的優(yōu)勝特點(diǎn)，諸如產(chǎn)品或服務(wù)流程發(fā)揮的功效、產(chǎn)品提供的體驗(yàn)感等等。企業(yè)只有實(shí)實(shí)在在做好產(chǎn)品/服務(wù)的內(nèi)在品質(zhì)，才有可能獲得信任狀，任何通過(guò)弄虛作假或者華而不實(shí)的方式去證明品牌的，最終可能會(huì)消耗掉消費(fèi)者對(duì)品牌的信任，反而起到相反的效果！

2、各個(gè)品牌是如何構(gòu)建品牌信任的，如何做品牌背書

做企業(yè)管理、品牌運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷策劃的人，對(duì)品牌背書應(yīng)該都不陌生，即使不了解也沒(méi)少聽(tīng)。那什么是品牌背書？品牌背書要如何做呢？

所謂的品牌背書就是一個(gè)品牌，借助第三方的信任的賦予、支持和并列，以此來(lái)證明自己的品牌具有足夠的可信度、具有足夠的用戶價(jià)值的策略。

就像以前的一則典故：有個(gè)人賣馬，賣了三天沒(méi)有人買，就請(qǐng)了伯樂(lè)繞著他的馬看，離開的時(shí)候再回頭看它，最后這一天馬的價(jià)格漲了十倍。這里伯樂(lè)就是這個(gè)賣馬人的品牌背書。

那要如何做自己品牌背書?

權(quán)威媒體

曾今一句“央視廣告有播”的話，即使沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，大家都會(huì)覺(jué)得是個(gè)大品牌，是不錯(cuò)的品牌。這足以看出權(quán)威媒體在品牌背書上的優(yōu)勢(shì)。權(quán)威媒體不僅能給品牌帶來(lái)品牌背書，還能實(shí)現(xiàn)廣泛傳播，給品牌帶來(lái)流量。

權(quán)威媒體類型很多，除了央視，還有人民日?qǐng)?bào)、新華社等知名度高的媒體，越有國(guó)家公信力和市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)的媒體，給品牌背書帶來(lái)的價(jià)值越高。

權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證

專業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢測(cè)，這個(gè)在珠寶行業(yè)是非常常見(jiàn)的，都會(huì)配上某某機(jī)構(gòu)的檢測(cè)證書，以表明自己產(chǎn)品的質(zhì)量。各大視頻平臺(tái)的“老爸評(píng)測(cè)”，因?yàn)榇蟊娍破赵u(píng)測(cè)出名，被眾多百姓認(rèn)為是安全放心標(biāo)志，那時(shí)眾多被老爸評(píng)測(cè)合格的產(chǎn)品都獲得了不錯(cuò)的銷量。

具有公信力的獎(jiǎng)項(xiàng)

如電影影視界的奧斯卡、金雞獎(jiǎng)；設(shè)計(jì)界的紅點(diǎn)獎(jiǎng)、IF設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)等在社會(huì)多年運(yùn)營(yíng)中獲得了權(quán)威影響力，企業(yè)如果斬獲這些大獎(jiǎng)，無(wú)疑是獲得公信力最好的背書和說(shuō)明。此外，還有國(guó)家、民間、行業(yè)等各類有價(jià)值的獎(jiǎng)項(xiàng)，甚至墻上掛面的錦旗也能在一定的程度上提高品牌的公信力。

引經(jīng)據(jù)典

在黃燜雞米飯還是豬肚雞，很多店家都會(huì)在店鋪里把產(chǎn)品的圖文故事貼在最顯眼的位置，讓顧客一眼就能看到、了解到店家產(chǎn)品的歷史底蘊(yùn)和功效，一定程度上打消顧客的顧慮。東阿阿膠更是直接搬用了《本草綱目》的原話——阿膠，本經(jīng)上品，出東阿，故名阿膠。東阿阿膠借助有名、權(quán)威的書籍來(lái)展現(xiàn)自己產(chǎn)品歷史悠久和質(zhì)量保證。

產(chǎn)品無(wú)論多強(qiáng)大，品牌無(wú)論多高大上，大家不信任都是零。而品牌背書能夠幫助品牌增加消費(fèi)著對(duì)他們的信任，影響他們的消費(fèi)決策。

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