嘀嗒出行順風車,嘀嗒順風車為綠色出行貢獻力量(嘀嗒出行進一步優化“極速到賬”功能)
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順風車完單體驗再升級 車主極速到賬率提升至近90%
此次功能優化后,在順風車體驗流程上將更加高效,更大范圍的嘀嗒順風車車主,可享受到“極速到賬”新體驗。據悉,目前嘀嗒平臺行程的極速到賬率,已提升至近90%,開啟了順風車“無縫完單”新體驗。
對順風車車主而言,行程結束后的車費到賬,是完成一趟低碳順風出行的“最后一環節”。有嘀嗒順風車車主告訴記者,“其實順風出行,雖說只是分攤點油費,但如果車費到賬延遲,心里還是會惦記,免不了耗費額外精力。嘀嗒推出極速到賬功能,我覺得是做實事,很貼心。”
另一位順風車車主則表示,“加入嘀嗒平臺近三年了,上下班會順路接一單,最近確實感覺到賬速度更快了。乘客這邊剛準備下車,我就收到系統提醒,車費到賬了,有點小驚喜,感覺平臺更智能了。”
車主可幫乘客點擊確認上車 流程體驗更順暢
極速到賬率進一步提升背后,是嘀嗒出行在順風車流程上的創新。以往,只有乘客本人點擊確認上車后,車費在行程結束后才可以極速到賬車主賬戶,但實際上,有部分乘客可能上車后忘記點擊確認上車。
此次功能優化升級后,嘀嗒順風車車主可以在乘客上車后,幫助操作點擊確認上車,讓流程更順暢。而及時確認上車,平臺的行程保險和安全護航等功能也才能立即生效,讓車乘雙方更安全省心。
與此同時,嘀嗒出行進一步優化了“極速到賬”功能的條件設置,能夠實現讓系統更“智慧”地判斷是否即將到達終點,讓更多車主有機會享受更快的極速到賬體驗。
持續推出車主認證小程序等多項創新功能 創造出行新體驗
近一年以來,嘀嗒出行繼續優化順風車體驗,創造了諸多出行新體驗。比如在認證效率的優化上,嘀嗒出行近期上線了順風車車主認證小程序,使得更多新車主,無需下載App,即可輕松完成順風車車主的認證流程。據悉,在嚴格全面審核風控基礎上,嘀嗒順風車整體認證時效大幅提速300%,且2小時內通過審核比例大幅提升。
而在順風車車主接單方面,嘀嗒出行陸續推出了優選合拼,自動搶單模式、訂單搜索列表排序優化等產品創新,有力提升了車主的接單體驗。
而在乘客搭乘體驗上,也有諸多新進展。據悉,嘀嗒出行基于大數據、智能算法等科技,推出上車點推薦功能,目前已幫助3000多萬名乘客更快上車。
可以看到,這挖潛增效、低碳普惠的“另一種出行方式”,正在用越來越優質的出行新體驗,成為更多用戶的新選擇。
(以上圖片由嘀嗒出行授權中國網財經使用)
2、嘀嗒出行順風車,嘀嗒順風車為綠色出行貢獻力量
在順風出行中,乘客對車主的暖心舉動,常因沒能充分表達謝意而遺憾。近日,嘀嗒出行App上線“送你一朵小紅花”功能,乘客只要寫下對順風車車主的感謝內容,便可由平臺代為傳達,從而讓合乘雙方的溝通更為通暢,進一步推動和諧溫暖的順風車文化建設。
嘀嗒出行產品負責人表示,“小紅花”素來有“認可和鼓勵”的中國傳統文化寓意。通過小紅花來表達感謝,在認可車主溫暖舉動的同時,也能讓順風合乘中的溫暖越來越多,促進順風車行業更加和諧的車乘關系,以及互幫互助的文化風尚。
乘客可送車主小紅花 暢通合乘雙方溝通渠道
過往,乘客在順風行程結束后,可通過點擊頁面評價標簽的方式,對車主做出簡單評價。但很多乘客表示,內心對于車主的謝意,未能即時和充分地表達出來。
很多乘客都通過致電嘀嗒出行平臺客服,點贊車主的暖心舉動,并囑咐平臺一定要向車主轉達到。
比如,一位大連乘客表示,車主已將她和孩子送到了目的地,但因為當時下大雨,車主又主動開車多送了一段,“要不然我們肯定淋濕了,下一趟公交車也趕不上了,多虧了有這樣的好車主。真心感謝他!”
另一位乘客談及,自己早上不小心把藥落在了車上,本來只是聯系嘀嗒順風車車主,待下次再坐對方車時取回即可。但該車主見遺落的是藥品,怕乘客著急吃,主動送還給了乘客。“感激他,也希望這樣的正能量被更多人看見。”
對此,嘀嗒出行新上線“送你一朵小紅花”功能,讓乘客能夠更方便、充分地向車主表達感謝。在行程結束后,乘客點擊送花入口,便可將心中的謝意或鼓勵轉化成真誠的文字,以小紅花的形式,一鍵傳達給同行車主。
當乘客成功送出小紅花后,順風車車主即可在個人主頁收到提醒,查看到稱贊內容詳情,以及獲得的“小紅花”數量,將這些真摯的謝意收藏。
而當滿載謝意的小紅花成功送達車主后,乘客也將收到來自平臺的反饋:“車主要感謝慷慨送花的你,讓這次行程更美好了”,從而讓更多主動送花的乘客感受到鼓勵和溫度。
搭建多元化用戶溝通機制 進一步推動順風車文化建設
順風車是基于順路分享空座的私人小客車合乘,車主和乘客是平等互助的關系,也由此展現出了更多的溫暖和諧之風。
為了讓用戶能夠共同參與到和諧順風文化的共建中,嘀嗒出行搭建起了更多元化的用戶體驗溝通機制。通過“送你一朵小紅花”的形式,乘客能夠隨時將心中的謝意,更通暢便捷地傳達給車主;而車主在收到乘客的小紅花后,也能激發其順路分享空座的動力,持續踐行綠色低碳出行方式,且為行業提供更多值得借鑒的車主“待客之道”。通過培育順風合乘中的感謝文化,讓出行中的暖心之舉越來越多。
此外,嘀嗒出行還持續運營“順風聲浪”等討論社區,針對用戶在日常順風出行中遇到的典型場景和關心問題,以用戶集思的方式,形成順風車合乘公約和規范,推動產品機制創新優化,以及順風文化宣導,讓每一次順風出行體驗更加順心。
嘀嗒出行負責人表示,今后將繼續創新順風車行業用戶之間的溝通機制,進一步推動順風車文化建設,讓車乘關系更加和諧的同時,也傳遞更多的社會正能量,以社會新風尚涵養綠色出行文化。
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