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內容導航：1、京東零售賦能之路有多厲害：為零售行業保駕護航，京東零售云獲2021-2022年度零售業“中國好智造”獎2、京東零售賦能之路有多厲害，京東與蘇寧的角色反轉

1、京東零售賦能之路有多厲害：為零售行業保駕護航，京東零售云獲2021-2022年度零售業“中國好智造”獎

日前，第十八屆全國連鎖商業戰略發展論壇在成都成功舉辦。憑借在零售行業的數智化創新，為零售企業轉型升級保駕護航，京東零售云收獲2021-2022年度零售業“中國好智造”獎。

京東零售云行業專家、盛和（北京）資訊科技有限公司CEO湯龍在大會上發表了以《京東技術賦能連鎖零售——全渠道零售的應用分享》為主題的演講，分享了他對于行業發展環境的理解，向與會零售行業受眾及專家呈現了京東零售云賦能零售企業的理念和華冠、新疆早晚八點半、時刻便利等行業最佳實踐。

聚焦“人貨場數” 用“技術+業務生態”賦能創造銷售力

湯龍指出，當前零售行業面臨多重挑戰，對零售企業的核心競爭力提出了更高的要求。如擁有600多家門店的新疆早晚八點半便利店，以往絕大部分門店在實際運營過程中，普遍存在訂貨精度低，收貨速度慢，庫存管理亂等問題，簡單的業務流程卻占用了大量的人工時間精力成本，門店需要往返于貨架、倉庫、電腦之間，已成為門店運營最大的痛點，為了解決這一難題，雙方進行了合作，率先引入了自動智能訂貨系統在各門店推廣，通過系統的使用，助力新疆早晚八點半實現了全門店日人均節約“訂、進、退”時間3小時以上，門店人工成本得到顯著降低，從根本上解決了門店訂貨效果參差不齊的問題，減輕了門店員工的訂貨投入，極大地提高了訂貨精度和訂貨效率，同時有效降低了缺斷貨率，避免了門店機會損失，提升了門店的周轉率。

談到零售行業的核心競爭力，湯龍指出，就是4個“更”，即更多的商品在更多的店鋪以更高的效率服務更多的客戶。

在這四個因素當中，客戶又是最重要的因素，這也是京東賦能零售行業過程中非常重要的著力點。湯龍表示，京東基于多年實踐積累的技術能力、產品化能力及業務生態資源，圍繞人、貨、場、數這四個維度，助力泛零售行業客戶增長提效。

為此，京東零售云圍繞“人貨場數”，促交易、增用戶、降成本、提效能，提出了四個解決方案，包括智能供應鏈、門店數字化、智能BI等系統及工具，為零售行業、區域產業和鄉村振興等提供助力，實現“鏈接全天下賣場、賦能全天下賣貨”的愿景。

其中，“人”是通過公私域的聯通建立全鏈路營銷。京東零售云可以幫助零售企業進行私域會員建設，并基于企業微信能力幫助企業通過多維度人群洞察實現公域+私域的精準觸達及營銷，幫助零售商更好地驅動業績與用戶的雙增長。

“場”則是線上線下全渠道交易的一體化解決方案。通過京東零售云的賦能，助力超市、便利店、品牌連鎖、購物商圈等商業體，開展高效業務合作，同時借助京東核心能力支撐，在交易和流量融合的基礎上實現全渠道交易運營。

圍繞“數”京東零售云打造了全域數據資產管理與智能解決方案，讓零售企業實現從用戶數據到用戶資產的分析管理，將用戶數據變為增值法寶，從傳統運營模式轉型為數智化運營。

湯龍表示，在“貨”這一端，京東通過多渠道一盤貨，供應鏈協同的智能供應鏈系統，助力企業實現公域到私域的一體化供應鏈運營，逐步提升以供應鏈為核心的端到端的客戶價值，實現企業和京東的雙向供貨，從根本上解決零售企業的采購難題。

基于“人貨場數”四方面的賦能，京東零售云可以為泛零售行業提供全棧式、一體化、端到端的數智化轉型解決方案與服務，讓零售客戶更具銷售力。如在線下商超數字化轉型場景中，基于京東零售全渠道解決方案，協助華冠在實現業務增量的同時逐步進行內部系統模塊化升級，構建全渠道一體化零售APP——京心，助力實體零售企業進行全渠道升級和轉型，實現業務高質量增長。

今年4月，北京房山竇店全域因疫情被臨時管控，華冠超市被指定為保供企業。京東零售團隊搭建的 “京心華冠保供平臺” 在24小時內快速上線。以房山區的62家華冠超市門店和京心APP為依托，累計保障了80萬封控管控區居民生活物資供應。北京疫情期間，華冠和京東攜手創造的‘房山保供京東模式’，得到了政府和民眾的充分認可與肯定，也充分體現了華冠與京東零售云合作以后在技術創新布局的前瞻性。

門店數字化助力零售企業邁入數智化新時代

作為賦能零售產業的落地解決方案之一，在本次全國連鎖商業戰略發展論壇上，京東零售云還為線下零售企業帶來了門店數字化解決方案的展示。

基于對零售行業的理解，針對門店銷售渠道單一、貨品管理難度高、運營效率低等運營難題，京東零售云通過運營方案模板化、執行動作標準化、經營決策智能化，助力零售企業實現降本增效。

一方面將日常管理工作流程化提升門店運營效率，另一方面通過精細化運營有效提高會員的消費頻次與客單價，并通過優化賣場、倉庫、物流之間的庫存配比，實現門店供應鏈柔性化運營，最后利用京東的供應鏈整合能力，線上線下采購及營銷能力，讓零售企業無縫對接京東豐富的商品供應鏈資源，助力門店增強品類豐富度與多樣性。

通過京東零售云的技術賦能加持，門店可以充分實現“人、貨、場、數”的全面升級，邁入零售數智化新時代，實現交易增長與提效。“這也正是京東零售云的核心價值所在，”湯龍表示。

本文源自金融界資訊

2、京東零售賦能之路有多厲害，京東與蘇寧的角色反轉

2012年，京東向蘇寧開炮，劉強東通過微博宣布，京東商城所有大家電將在未來三年內保持零毛利，并“保證比國美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上”此言一出，蘇寧易購立刻回應，包括家電在內的所有產品價格必然低于京東，今天小編就來聊一聊關于京東零售賦能之路有多厲害?接下來我們就一起去研究一下吧!

京東零售賦能之路有多厲害

2012年，京東向蘇寧開炮，劉強東通過微博宣布，京東商城所有大家電將在未來三年內保持零毛利，并“保證比國美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上”。此言一出，蘇寧易購立刻回應，包括家電在內的所有產品價格必然低于京東。

多年之后，3C零售勝負已定，京東真的打到了蘇寧的指揮部。2017年度中國零售百強榜單中，京東排名第二，銷售規模達到1.29萬億元左右，蘇寧排名第四，銷售規模達到2433億。

時間軸再轉到2018年蘇寧的第一次股東大會，蘇寧易購董事長張近東再談京東，“京東有我們蘇寧交稅多嗎？社會、媒體天天吹捧京東，一家從來沒有盈利過的企業，只有資本追捧的企業，正常嗎？”并稱“2018年一定要狠狠的跟京東干一架”。如今京東從攻擊者成為了防守者，蘇寧和京東角色翻轉后又開始了新一輪的征程。

電商時代爭效率，蘇寧未抗住京東價格戰

曾幾何時蘇寧也數倍領先于京東，而如今京東在電器和3C領域成為了消費者的首選，同時還在生鮮、百貨、圖書、食品等領域不斷擴展自己的邊界。這一切的翻轉也不過開始于五年之前。

1、蘇寧的核心競爭力生不逢時，在效率之爭中敗下陣來

早在2004年，蘇寧電器在深圳證券交易所上市。成為國內首家IPO上市的家電連鎖企業。2013年京東作為初創互聯網企業來挑戰全國超過千家門店的蘇寧，看似以卵擊石，實際上京東初期資產輕，決策實施比傳統企業快很多。而蘇寧要顧全千家門店的營收，至上而下管理，成本下不來，抵不過京東的狂轟亂炸。

價格戰中，京東和蘇寧價格畢竟是硬性指標，差異不會太大。差別在于，當時的環境，是互聯網的上升期。雖然蘇寧當時將產品互聯網化，但是和07年就成立自營式B2C網站的京東相比，互聯網平臺以及物流是蘇寧的短板。而蘇寧的核心競爭力，是實體門店和全國線下營銷團隊，線上只是線下的延伸。蘇寧還是以實體為主，需要線上線下同時發力，優勢反而成為了負擔。

2、新零售時代資金重新戰隊，蘇寧有翻盤機會

京東在價格戰中打出了聲勢，短時間內提高了60％的流量，隨后一騎絕塵，成為家電、3C電商的權威。作為挑戰者，京東的挑戰對象從蘇寧換成了淘寶。體量上京東不及淘寶，但是因為京東主攻自營，在質量和服務上自成一派，擁有良好的口碑。15年8月阿里283億 戰略投資蘇寧，成為蘇寧第二大股東，希望借助京東的這一老對手蘇寧來制衡其電器領域的優勢。

這一次蘇寧將運營當做核心重新融合線上線下，線下變為輔助，銷量留給互聯網。緊跟阿里新零售步伐的蘇寧，抓住了機遇，交出了驚人的答卷。今年雙十一蘇寧的力度為它重新博得了眼球。在2018年上半年，蘇寧的營收高達1107億，凈利潤近60億，半年利潤同比暴漲近20倍。而京東2018年前兩個季度的凈利潤分別為10.47億和4.78億，和自己相比增長的速度也在放緩。

電器領域深耕成就兩硬件玩家，新零售狹路再相逢

蘇寧和京東都是電器領域成長起來的企業，因為該領域的特質讓這兩家企業在基礎設施上有長久的積累。現階段，兩家企業分別加碼布局新零售，迎接零售全面加速，這一次的相見，蘇寧和京東依然各有所長。

1.依靠電器成長，京東和蘇寧路徑相似

蘇寧是實體出身，遇到互聯網沖擊后尋求變革接入互聯網，但是因為門店遍布全國，不可能完全脫實向虛，只能負重前行。而京東因為主營家電3C產品，逐漸成長為互聯網里最重的電商企業，自建物流倉儲，常年虧損。電器在電商產品中屬于大件產品，對產品質量、售后、物流要求較高。但是隨著消費升級，這兩家同一賽道孕育的企業轉身成為了新零售硬件玩家。其他互聯網企業需要費力搭建的基礎設施，蘇寧和京東唾手可得。

2、蘇寧線下門店超千家，遙遙領先于京東

蘇寧并沒有因為互聯網火拼而放慢線下門店規模持續擴大的腳步。2018年11月9日，蘇寧第一萬家互聯網門店在常州鄒區開業。三年開兩萬家新店的目標已經完成一半了。而這些門店中種類繁多，包括蘇寧易購縣鎮店，蘇寧小店，蘇寧易購云店，蘇寧易購大潤發店。據悉，在2019年，蘇寧還要再新開店面。而京東第一家線下新業態門店“7Fresh”在2018年1月4日才正式開業。到目前為止，京東也僅開出了三家主打“生鮮 餐飲”的門店。京東布局線下的時間不僅晚而且進展也極其緩慢。

3、京東物流單獨劃出謀求盈利，蘇寧難以趕超

京東物流對于互聯網企業來說是巨大的成本負擔，常被行業詬病。而隨著消費者不斷提高對電商效率和服務質量的要求，這樣的前期投入已經成為了京東的核心競爭力。京東物流的發展從基礎建設走向了自動化階段。京東物流也被京東單獨劃分出來，開始承辦個人快遞業務，由虧損點逐漸轉為盈利點。而蘇寧在配送上后知后覺，雖然蘇寧在各地也有倉庫，但是專業度以及服務態度上不及京東，比如京東上購物，能通過地圖實時追逐快遞員精準位置，而蘇寧快遞信息系統不專業，常出現查詢還在發出狀態，但是已經收到派送短信的情況。

競相成為社區拼團嘗鮮者，換個場景重頭再戰？

蘇寧和京東成長的根基相同，作為成熟電商平臺，未來的發展方向又極為一致。先后跨界社區團購領域，在新零售較為活躍的底層競爭中也插上了自己的旗幟。每一次商業模式的革命都是彎道超車的機會，蘇寧和京東換個場景再戰，勝負難說。

1、蘇寧雙渠道并行，社區團購機會不是沒有機會。

入局線上零售以來，蘇寧就已經就打通線上線下雙渠道進行探索。2013年，蘇寧推行線上線下同價，某種程度上來說蘇寧是新零售前輩。因為未來電商需要線下體驗店的輔助，通過互聯網反哺線下，再整合線上資源，實現全場景銷售。而蘇寧線上線下銷售均突破千億規模。長達28年線下零售經驗以及供應鏈、倉儲配送能力，搭配上多年摸索出來的雙渠道融合運營的經驗，蘇寧跨界社區團購或許能形成自己的競爭壁壘。

2、蘇寧賣出阿里股權破釜沉舟，資金充足利于戰術反攻

如今的蘇寧市值只有京東的四分之一，但是曾經的龍頭也非浪得虛名，蘇寧的大動作上時刻都彰顯著它想重回巔峰的野心。2018年的12月，蘇寧將手中剩余的阿里巴巴股份全部售出。這筆花費140億元的股權置換投資，不到3年為其獲得了141億元的凈收益。阿里仍然保持著高增長，蘇寧從阿里獲得的股權收益甚至超過蘇寧幾年的盈利收入。但是蘇寧清倉式出售出阿里股票，這里傳遞了蘇寧要大干一場的強烈訊號，頗有當年京東燒錢干物流的風范。蘇寧為新零售蓄力，賣出阿里股票在資金上更加寬裕。不管是未來繼續開店還是自掏腰包讓利，蘇寧的戰術反擊將會更加靈活。

3、友家鋪子依靠京東拼購試水，蘇小團線下火力更足。

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