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1、長虹電視售后服務(wù)：長虹發(fā)布聲明 將堅決打擊假冒售后服務(wù)及亂收費等行為

【CNMO新聞】近日，網(wǎng)上出現(xiàn)個別不法人員惡意虛假發(fā)布非長虹電視售后服務(wù)渠道等情況。7月28日，CNMO注意到，長虹電視發(fā)布聲明稱，對惡意虛假發(fā)布非長虹售后服務(wù)渠道等情況，我司高度重視，并將積極配合相關(guān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)堅決予以打擊。

長虹電視

以下為長虹電視發(fā)布聲明原文：

近日，我司注意到網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)個別不法人員惡意虛假發(fā)布非長虹售后服務(wù)渠道，以提前通過支付碼向消費者收取“服務(wù)費”，并假冒長虹電器售后服務(wù)人員提供服務(wù)，由此造成假收費、亂收費、服務(wù)差、服務(wù)質(zhì)量無法保障等嚴(yán)重?fù)p害消費者合法權(quán)益、損害長虹品牌服務(wù)形象等問題。

對此，我司高度重視，并積極配合相關(guān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)堅決予以打擊。

為切實維護(hù)消費者的合法權(quán)益，避免造成不必要的損失，請廣大消費者認(rèn)準(zhǔn)長虹官方售后服務(wù)平臺：四川快益點電器服務(wù)連鎖有限公司（長虹旗下全資子公司），我們將竭誠為您服務(wù)。

長虹電視聲明

CNMO了解到，騙子冒充家電品牌官方售后團(tuán)隊并非個案，這些犯罪團(tuán)伙往往會根據(jù)事先設(shè)計的一整套話術(shù)，取得客戶的信任，并對客戶所要保修的設(shè)備類型、故障情況以及居住地等信息進(jìn)行詳細(xì)了解。隨后，團(tuán)伙通過點對點的方式向客戶發(fā)送維修單，整個過程并不會跟“官方”掛鉤。

這些騙子的具體做法是，采取無病假修、小病大修的方式，如果電器本身沒有什么問題，他們會人為制造故障，以騙取高額的維修費用。不法分子借著官方的名義騙錢的做法其實很“精明”，許多人的電器維修后又出問題，第一反應(yīng)會認(rèn)為官方的售后服務(wù)太拉胯，而且要價太貴，并不會想到維修團(tuán)隊竟是不法分子冒充的。

所以，大家在進(jìn)行售后服務(wù)前，最好先驗明維修團(tuán)隊的身份和資質(zhì)，以免上當(dāng)受騙。

2、長虹電視售后服務(wù)，長虹彩電售后電話

長虹電視售后維修電話)24小時統(tǒng)一受理中心400-1080-801 400-1080-801

全市服務(wù)：服務(wù)區(qū)域市區(qū)及周邊。

服務(wù)為先，滿意為念，服務(wù)無極限，真誠到永遠(yuǎn)。

—講誠信、樹新風(fēng)、誠以待人、 信以立世、認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精、積極熱情。全天候、全天蔬誠為您服務(wù)。

維修服務(wù)網(wǎng)點_致力于為客戶提供及時、專業(yè)、用心的佳服務(wù),讓千萬家庭“家”的感覺更好!!

長虹電視售后維修電話24小時客服受理網(wǎng)點

在此，公司強(qiáng)調(diào)，各服務(wù)網(wǎng)點必須堅持’誰銷售誰提供服務(wù)’的本原則，同時兼顧本區(qū)域內(nèi)現(xiàn)經(jīng)銷、曾經(jīng)經(jīng)銷的售后服務(wù)工作，開發(fā)新網(wǎng)點固然重要，但不能輕易撤換舊網(wǎng)點。

服務(wù)永無止境，維修精益求精，維修中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及殊決從沒有碰到的問題!相信的選擇沒有錯!好生活從開始，隨著人民的生活水平日益提高，已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚碾娖鳎S修服務(wù)中心成立于2003年，自成立以來緊緊圍繞’專業(yè)化’的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以’用心，放心’的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以’誠信務(wù)實’的服務(wù)理念贏取市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

敬的用戶，不論您有何種需求，只要您撥打們的24小時統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：剩下的事情由們來做。

1、我們的客戶服務(wù)代表將會給您提供專業(yè)的咨詢和解答！

2、我們會就近安排維修網(wǎng)點的的服務(wù)按您約定的時間準(zhǔn)時上門！

3、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，將會向您詳細(xì)講解產(chǎn)品工作原理及作過程！

4、服務(wù)后會主動向您講解產(chǎn)品使用常識，指導(dǎo)您的使用！

5、您的服務(wù)信息將同步反饋至客戶服務(wù)中心，我們會安排客服人員定期回訪！

隨著人民的生活水平日益提高，已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚碾娖鳎S著用戶的增加維修故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來了很大的不便!

服務(wù)中心成立于2009年，自成立以來緊緊圍繞’專業(yè)化’的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以’用心，放心’的服務(wù)

精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以’誠信務(wù)實’的服務(wù)理念贏取市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連

續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

嚴(yán)格按照公司*和操作規(guī)范確保質(zhì)量。

移動時，必須行。

維修車間和接待處在期期間不關(guān)閉，用戶保證遵循維修。

服務(wù)對象：0缺陷，客戶100？滿意該市仔細(xì)聆聽客戶24小時維修維修售后電話（點）24小時維修中心，（工廠）統(tǒng)一售后服務(wù)維修熱線。

嘗試在同一天完成修復(fù)。

電器服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)”改為“維修售后電話全統(tǒng)一24小時服務(wù)驗收中心全市售后服務(wù)電話24小時熱線，帥咖家統(tǒng)一售后服務(wù)，維修熱線：們將竭誠為您提供全天和全天的幫助。

長虹電視售后維修效勞許諾：

1)對客戶發(fā)布咱們的監(jiān)督電話400-1080-801，期待客戶及有關(guān)部門監(jiān)督咱們的效勞作業(yè)。修理中心具有建設(shè)部頒布的專業(yè)級施工證書,中電協(xié)會團(tuán)體會員修理專業(yè)服務(wù)商

2)嚴(yán)厲按照修理*及操作規(guī)程修理，保證修理質(zhì)量。

3)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，根絕偽劣配件以及廢舊配件的運用。

4)效勞熱線24小時有人值勤，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。修理車間及前臺接待節(jié)假日不歇息，保證用戶隨到隨修;樹立修理準(zhǔn)則;及時成立搶修小組，可隨時抵達(dá)現(xiàn)場搶修。

5)嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司修理規(guī)范，不夸張毛病，根絕亂收費

6)外地顧客長途毛病判別、技術(shù)毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理。外地客戶自行送修的咱們會加急為您的機(jī)器排除毛病，力求當(dāng)天完結(jié)修理。

7)經(jīng)我中心(修理中心)修理的機(jī)器一概實施保修，保修期為3個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心擔(dān)任返修。

8)客戶在我中心修理過機(jī)器，可憑單據(jù)及保修單在我公司再次修理此機(jī)器時，享用修理費半價待遇。

9)樹立回訪準(zhǔn)則：定時對我公司修理過的機(jī)器運用情況以及我公司的效勞質(zhì)量情，向用戶滿意率、樹立用戶滿意率表。

服務(wù)目標(biāo)：0缺陷，客戶滿意(全市)認(rèn)真接聽客戶心

廠家維修駐辦事處報修受理服務(wù)*：電話報修 上門檢查 據(jù)實報價 維修故障 提供保修

維修服務(wù)中心不求利潤多少，只求服務(wù)更好，全天為您服務(wù)

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