關于【淘寶運營必備技巧】，今天涌涌小編給您分享一下，如果對您有所幫助別忘了關注本站哦。

1、淘寶運營必備技巧：淘寶店鋪運營需要講究門道，而具體有哪些技巧，你真的都清楚嗎？

做什么事情之前，我們都要有個目標，做店鋪，同樣也要有目標，開直通車，更要有目標，這樣才能把事情做好，才能把店鋪做好，才能把直通車開好。店鋪的運營肯定是圍繞著我們產品的本身去優化的，店鋪的裝修，屬性介紹，詳情頁優化以及文案的撰寫，價格，售前售后等等這一系列的去組合優化的。

當然店鋪的運營也包括我們去做付費引流，這樣才可以讓我們的店鋪的轉化提升上來，所以在店鋪運營過程中，我們要客觀的去分析，做出正確的調整。

一、打好基礎，知己知彼

在開始操作店鋪之前，如果可以的話，我們一定要做一下市場調研，不打不準備之戰，做調研的過程，既能對自己的寶貝有所了解，也能對對手的情況有所了解，同時對整個市場也有了一個全面的認識和分析。

1、穩定的貨源，過硬的質量

一個質量過硬的產品，才是我們的根本，要不然到后邊高的投訴率、換貨率以及差評，可真夠你頭疼的。因為你想要做好店鋪，肯定不能是只為了眼前的利益，只做一錘子買賣。所以想要長期的把店鋪運營下去，一定要確保自己找的產品的質量。

除了質量之外，貨源的穩定性也是我們需要把控的，最怕的就是前期基礎打好了，寶貝的權重也提升了，旺季也來了，但是你的貨源出問題了，要真是這樣，我也只能呵呵了。

2、店鋪裝修

一個好的店鋪的裝修，好好地給店鋪做一個定位，一定要有自己的風格，有品牌的話更好，樹立起自己的品牌形象，這樣更能讓買家印象深刻，也能增加客戶的粘性，復購率也能得到提升。

3、內頁優化

如果說你的推廣圖是你的外在美，那你的內頁就是你的內在美?？客庠诿腊讶艘M來，剩下的就要靠內在美把人留住。所以一個好的詳情頁一定要全面的展示自己的產品，這樣才能讓買家更加全面的通過你的詳情頁了解你的產品。

說道內頁優化了，那你的寶貝的價格要和詳情頁相匹配，同時視覺效果也一定要好，這個是很影響后期的轉化的。所以一個店鋪就圍繞著兩個點：流量和轉化，轉化是最重要的，轉化才是淘寶最看重的，所有的優化都是圍繞提高轉化來進行的。

4、關聯銷售

當一個店鋪跳失率過高的時候，除了產品本身的原因之外，還有一點就是你沒有做好關聯銷售。所以我們要給買家更多的選擇，把一些潛力款，或者搭配款，做好關聯銷售，展示給買家，盡可能的多留住進店的每個客戶。

二、樹立店鋪的風格

說到店鋪風格，很多人都不明白，那我們想想，為什么現在許多老店鋪生意慘淡，反而是一些個性鮮明的新店鋪做的風生云起。因為很多店鋪就是因為類目混亂，導致人群標簽混亂，那這正好和現在千人千面的情況相反，這正是因為店鋪的特色問題，所以你的生意慘淡也是意料之中的，淘寶可不是一個倚老賣老的地方。

所以我們一定要樹立自己的店鋪風格，做到個性化，而不是大眾化，只有這樣，在這個千人千面的市場里，你才能有更多的自然搜索。

1、那么如何做好店鋪的定位

也不是說必須每個人都得是高端大氣上檔次的那種定位，也還是要根據自己的產品，主要針對的人群，給店鋪做定位之前，先給人群做個定位。還有一點要說的，如果資金實力到位，樹立起自己的產品品牌也是必要的。這樣你的店鋪有特色，詳情頁，推廣圖都有突出自己的產品的賣點，把服務提升起來，這樣對轉化是最有利的。

同時，也要鎖定特定人群，給產品打一個標簽，說到打標，又不得不說一下直通車對此的影響了，靠直通車來樹立一個精準的標簽，絕對是錦上添花的事情。當買家通過你的推廣點擊進來之后，這個就已經被打標了，根據千人千面的影響，以后這類人群再搜索同類的產品的時候，你的寶貝就會優先被展示。

2、深入挖掘消費者的需求

樹立好了風格之后，還是要往深層次的去挖掘消費者需求，當然買家的需求可能是內在的，也有可能是外部激發看，所以你要懂得怎么去激發。那么在店鋪運營中，建議平時的店鋪推廣或者開展產品促銷活動的過程中，就要著重強調寶貝的需求屬性，提煉寶貝賣點，才能吸引有需求的買家。

三、推廣

店鋪打好了基礎了，樹立了風格，接下來就該進行推廣了，那用什么來推廣呢？一個店鋪剛起來的時候，肯定是拿不到太多的流量，那這個時候，我們應該怎么辦？這個時候我們就需要通過一些付費推廣來把產品的流量引進來，提升寶貝的權重，提升寶貝的排名，從而帶動整店的自然搜索流量。

那說直通車前期最重要的是什么，那就是分析數據，多做調整，一定要多去分析，分析了數據才能知道哪里出現了問題，看流量來源，以及投入產出的情況。在推廣前期，為了要展現，我們不得不加大出價，這個時候也不要舍不得，該投放的時候就投放，有了展現流量之后，出價和點擊花費才能慢慢降下來。

直通車推廣其實并不難，只要你店鋪、產品本身優化的沒有問題，直通車選詞注意相關性高，推廣創意也OK，推廣起來很簡單。那我們推廣的目的是什么呢？這個我們必須要搞清楚，才能繼續下去！

1、測款

前期用直通車測款是我們經常使用的一種方式，當我們的寶貝上新了之后，不確定是否可以主推，所以我們才要去測款。自己圈定幾個款，然后做圖上車測款，其他的都保持一致，五天左右，看數據反饋，基本上就可以找出優質的產品，就定款了。

不管我們做什么推廣也好，我們最終的目的就是為了轉化成交，如果每天只燒錢，那估計換誰都會肉疼，所以想要提升roi，就只能從降低花費和提高銷售額這兩方面入手了。

（1）降低花費：一個計劃，整體穩定之后，我們重點關注的點就是roi，打開計劃，根據roi從高到低排序，重新調整一下花費高的但是roi非常低的關鍵詞。

看數據的時候，不要看一兩天的，尤其是后期有了長久的數據積累了，要看最近一個月的數據，按照roi從高到低去排序，30天無轉化關鍵詞刪除，轉化低roi低的關鍵詞降低出價，轉化高roi不錯的關鍵詞適當提高出價，從而達到奇跡啊引流的效果。

（2）提高銷售額：前邊說的關聯銷售，其實也是提高銷售額的一種手段。

重點還是要優化寶貝的轉化，提升轉化的關鍵：意向度、價格、詳情、動態評分、客服等等。仔細分析一下，是哪里不好，就趕緊從哪里下手。

2、靠直通車沖量

在活動期間，用直通車來給寶貝沖銷量是獨一無二的選擇，尤其是參加聚劃算這類大活動的時候。因為通過直通車可以很好地選擇很好地位置，去展現寶貝，給寶貝做好預熱，產生很多的精準的收藏加購，在上官方活動的時候，店鋪的轉化率是非常高的。

所以就更需要更多的流量進來，引來的流量就是銷量，所以一定要下決心，多投放，這樣才能達到我們想要的結果。同時也要配合上其他的寶貝去推廣，主推款可能因為季節性的原因，主推款沒有辦法一直持續下去，所以我們在主推款還火爆的時候，就要提前找好輔助的寶貝，或者承上啟下的寶貝，這樣，才能讓店鋪持續進行下去，給店鋪持續引流。

3、提升自然搜索流量

我們開直通車推廣也好，開鉆展推廣也好，最終目的都是為了提升自然搜索流量，更重要的是為了提升手淘流量，所以，經過一段時間的操作之后，有了數據反饋，確定好主推的關鍵詞，保持住關鍵詞排名，持續引來流量，最終提升關鍵詞的權重，達到提升自然搜索權重的效果。

完整的淘寶店鋪運營還包含著售前到售后服務環節，而服務則是在買家進店瀏覽之后就開始了。面對一些喜愛對比的理性消費買家時，因為他們通過比較優劣來進行選擇，所以最后店家要給買家一個購買理由。

比如質量的保證，物流的快捷，退換貨的詳細說明等都是買家最后做出決策的參考。特別是在比較同類商品時，一些服務細節的不同就會對買家的判斷產生影響。

四、維護老客戶

為什么說要維護老客戶，因為老客戶的好處太多了，提升店鋪的復購率，對店鋪很加權，對于老客戶來說，他們是信賴你的產品的，最重要的是想要更好的服務。

所以針對老客戶，一定要有一個單獨的計劃，可以定期間隔幾天就上新一次，及時將上新消息通過社交軟件去告知老客戶，并給予一定的優惠。上新不僅能得到淘寶的扶持流量，而且通過老客戶也能給你加權。

今天的分享就先到這里了，如果有什么不明白的或者店鋪遇到了什么問題，歡迎來跟我溝通交流。

2、淘寶運營必備技巧，淘寶運營四大技巧

想要運營好一個淘寶店，前期的基本功一定要做好?，F在做電商的賣家越來越多，但是有些賣家在操作店鋪的時候，要么就是只靠一兩款產品在死撐著流量和銷量，要么就是整個店鋪都沒有流量和銷量，這樣的店鋪根本就沒有辦法盈利。

所以想要做電商賺大錢，除了技術好、會選品、能吃苦，另一方面還要會管理。

今天給大家系統的分析下淘寶店鋪的運營和優化。

一、店鋪運營的六個步驟

第一步

優質貨源

淘寶和實體店不一樣的是，選品訓練非常重要。選品是運營的第一步，后續的運營工作都是以商品為載體，以挖掘市場潛力商品，幫助提升寶貝效果，優化庫存狀況，監控熱銷單品，跟蹤競爭對手，打造爆款為運營主要目標。淘寶是個超級大市場，上千萬的不同產品，只有擁有不斷找到好賣的產品的能力，就能夠快速賺錢。

當你想要做一款產品時，第一件事就是判斷這個產品能不能做，你要具備的就是這個判斷的能力。

▲1、行業熱銷品類、品牌、單品的收集。分析熱銷產品的優缺點，為我們產品的熱銷尋找賣點優勢。

▲2、我們的優勢和缺失品類、品牌、單品是什么，熟悉產品的生命周期和市場容量。

▲3、競爭對手的產品情況分析，制定相應的營銷計劃和主推方案，快速搶占流量入口的優勢位置。

▲4、產品的定價和比價，制定合理的促銷活動計劃，有節奏的把握價格的調整。

▲5、市場受眾的分析，滿足主要客戶需求，設計主要客戶的體驗，手機配件產品的受眾70%為年輕女性。對于產品的主要目標客戶要明確。

淘寶店鋪運營四大技巧

舉個例子/利用數據分析進行選品

這需要借助到生意參謀，比如你想賣頭飾，通過“生意參謀-市場-搜索分析”，輸入“頭飾”，然后按照搜索排名，注意這里是一天的數據。（會更加精準）

淘寶店鋪運營四大技巧

將前5頁搜索的關鍵詞復制到Excel表中：

淘寶店鋪運營四大技巧

部分數據截圖

以上粘貼完畢的詞語是需要篩選的，需要將搜索人氣與在線寶貝數比值大于0.5的詞篩選出來。（篩選標準根據具體類目決定）

如果競爭度參考數值為0.5或者小于這個值，一般都是不建議做的，這邊只是先根據競爭度初步篩選。

如果你產品的競爭度符合，再看一下商城點擊占比，它代表品類競爭的難易程度。占比多代表天貓多，這樣市場和競爭就更大。

如果你想要做的產品，商城點擊占比已經非常高了，就不建議再進入，建議最好商城占比不要超過百分之六十，當然，具體類目要具體分析。

通過這些數據可以大致的了解市場情況，看是否有現在進入還能做的細分市場，對手大概有多少，目前的市場有多大，多去了解一點，才不至于摸瞎進入一個競爭激烈的領域。

第二步

找流量

吸引更具價值訪客流量，精準分析流量，提升銷售流量。快速搶占每個流量入口的優勢位置，主要是搶占自然基礎流量的優勢位置。淘寶網有哪些流量入口，我們先要去了解和統計，做好搶占計劃表，一個一個的搶占。

淘寶店鋪運營四大技巧

一般流量的搶占原則是先基礎自然流量，再優化商品主圖標題和描述頁面，做好起點銷量和起點價格和必要評價，做好可參考的商品主圖點擊轉化率，頁面瀏覽轉化率，詢盤轉化率，等等各種轉化率后，再開始付費流量的獲取。

第三步

升轉化、提銷量

促進店鋪訪客購買行為，快速分析各項轉化率，深度挖掘客服潛力，提升客服效率和店鋪銷量。主要方向是，商品主圖和標題，網頁描述的視覺化設計。如果顧客購買以后，我們想讓顧客買的更多，那就是客單價的問題了。

提客單，決定因素：商品結構、頁面引導、客服推薦、營銷活動。只有在實踐中慢慢優化各個環節，提升轉化率，我們才能把握每天的銷量。

第四步

促效率

提高效率可以降低成本。所以我們要做的是提高員工服務工作效率，降低勞動工作量和強度，全面提升實時性、時效性、響應度。效率的提高，除了制定各個崗位的職責說明書和工作流程手冊之外，還需要應用各種專業軟件，實現自動化辦公，效率才能更高。

一般常用的軟件工具包括：量子恒道，數據魔方，ERP，CRM軟件，旺旺機器人等等。

第五步

管會員、抓服務

開展會員顧客精準營銷，多個維度透視會員，摸清會員特質，有效精準營銷。管理會員是運營過程中一個相對重要而被人忽視的一個環節，我們很多時候只知道引流，卻沒有開發回頭客戶，讓他們進行二次購買。

要知道沒有忠實客戶的店鋪是很難長遠發展的。我們要通過會員購買路徑的分析，更好的管理客戶的關系，實現精準的老客戶再營銷，避免老客戶流失。加強各項環節的服務品質，全方位提升服務，服務的提高可以提升店鋪的信譽，這樣可以進一步擴大產品在市場的占有率，實現與客戶朋友的友好溝通和互動，更好的提升客戶體驗。

第六步

算利潤

核算利潤明細，全環節成本管理，店鋪盈利能力，商品盈利潛力，趨勢進行分析統計，為掌柜決策提供強有力的支持和保障。算利潤，能更好的明白哪個環節做的好，哪個環節做的不好，從而更好的優化流程，改善工作。

二、顧客&產品分析

1、顧客分析：剛開店的時候不要把所有消費者都當成你的顧客，沒有一家店鋪可以把產品賣給所有人。所以盡可能把顧客細分、再細分，研究好你最了解的一群細分顧客最大的需求是什么，把最適合他們的產品賣出去，服務好他們。

以主要目標客戶的體驗出發，去考慮店鋪主色調，去設計商品頁面描述的顧客訪問路徑，將客戶關心和關注的產品問題，設計在最前面，告訴客戶為什么要買這個產品，以快速打消客戶的疑慮，讓客戶馬上成交為目的。

分析因素：性別、年齡、地域、職業、消費習慣、興趣。我們要比客戶更加了解自己需要購買什么產品，從而更好的挖掘有效客戶和潛力客戶。

2、產品分析：通過數據分析得出，什么樣的顧客購買什么樣的產品，來確定主推產品、產品價格區間、上淘寶主推是否有機會熱銷。

3、預測熱銷產品：從顧客喜好、產品創新、價位、品牌、賣點、客單價，與同類產品對比，分析為什么我們的產品會熱銷，熱銷時間會繼續多久，怎么尋找熱銷替代產品。

三、關于爆款

爆款是指在商品銷售中，銷售量很高的商品。爆款給人最直觀的印象就是：短時間內聚集了大量有效顧客（流量），很快的搶購了這件商品（轉化率），并且一直持續這種狀況。

具體圍繞這個主題講述三點：爆款、流量、轉化率。

（一）爆款選款

▲1、選款：品質好，價格大眾化，資源易控，保證庫存和利潤

▲2、價格：有誘惑力的價格是爆款的基本保證。合理的價格設置可以讓我們在獲得較高利潤的同時，讓顧客也可以滿意。

▲3、搭配：買的多利潤就多，單品的關聯搭配捆綁銷售和滿就送（減）等活動的引導是提高客單價的好辦法。

（二）流量引入

▲1、爆款預熱：利用店內信息告知窗口，預熱活動單品，讓更多人提前知道?？梢酝ㄟ^更多渠道通知：短信、郵件、及時消息、微博、微信，軟文（博客論壇上告知），告知新品活動信息及優惠券發放。

▲2、優惠活動的執行，基礎銷量和評價的打造。

▲3、自然流量的引入，淘寶站內搜索，是商品流量的主要入口。

▲4、直通車，淘寶客，鉆展，麥霸等流量的引入。

▲5、淘寶論壇和幫派的體驗活動，參加淘寶官方各種活動，參加第三方平臺的各種活動。

（三）打造方法

▲1、新品型爆款：搶占市場先機發布產品或者預售商品，優先搶占市場占有率，這個需要專業的行業從業經驗，能預測到當市場需求時候，這款產品會成為爆款。

▲2、跟進型爆款：后來者居上，通過前期的價格優勢，加各種推廣方法的使用，大流量，低價格，高轉化，從而達到爆款。

▲3、促銷型爆款：上新品的時候，價格為100元，銷售一定時間后，或者自己炒作銷量以后，7折或者5折銷售，通過電子郵件和手機短信通知老客戶購買，達到一定銷量以后，通過付費推廣（加直通車，鉆展推廣，淘寶客等）一起推廣，再報名淘寶各種活動，通過活動再以更低的價格銷售（比如3折或5折），會迅速達到爆款，但是要點是第一次價格要虛高，讓顧客感覺到商品的價值是100元的，指導促銷價格，擴大促銷力度。

▲4、老客戶型爆款：針對老客戶的促銷活動，或者是淘寶VIP頻道的活動，做好客戶關系管理和老客戶的營銷活動，增加店鋪的客戶粘性，只有老客戶才能參加（比如論壇幫派團購，微博營銷活動）。

▲5、節日活動型爆款：比如淘寶重大活動，店慶，節假日，頻道活動，等等活動，打造的爆款。

四、推廣

推廣的核心是點擊率。（這里以問答的形式告訴大家）

Q為什么要提高付費推廣的點擊率？

1) 點擊率越高的人群意味著需求度越高，最終購買的可能性越大；

2) 直通車的點擊率越高，質量得分會越高，從而降低點擊單價；

3) 鉆展的點擊率越高，點擊單價越低。

Q如何提高點擊率呢？

1) 把自己作為一個真實顧客，設想一下最吸引顧客的是哪些元素？是質量、價格、品牌還是其他的？

2) 把吸引顧客的元素提煉成圖片和文案，做橫向測試，最終選出點擊率高的推廣素材。

3) 在銷售的過程中，通過客服聊天及顧客購物后的評語提煉出現更多吸引顧客的元素，同樣的方法做橫向測試，選出點擊率高的推廣素材。

4) 在推廣的過程中觀察不同計劃的點擊率，然后提高點擊率較高計劃的出價和預算，同時降低點擊率較低計劃的出價和預算，從而可以從整體上提高點擊率。

Q淘寶店鋪推廣有哪些方法？

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