企業應收賬款管理是指對客戶銷售產生的應收賬款進行有效的管理和控制，以確保及時收回應收款項，降低壞賬風險，并提高資金流動性和企業的經營效率。

應收賬款管理的主要內容：

客戶信用評估：對潛在客戶進行信用評估，包括調查客戶的信用歷史、財務狀況、行業背景等，以確定客戶的信用可靠性和償付能力。信用政策制定：制定明確的信用政策，包括確定客戶的信用額度、付款條件、信用期限等，以確保客戶與企業之間的付款關系清晰明確。訂立銷售合同：與客戶簽訂明確的銷售合同，明確約定貨物或服務的交付時間、付款方式和付款期限等關鍵條款，確保雙方權益得到保護。賬款管理和催收：建立健全的賬款管理流程，包括及時發出賬單、跟蹤賬款支付情況、及時催收拖欠賬款等，以確保賬款能夠按時回收。應收賬款監控：定期監控應收賬款的情況，包括賬款余額、拖欠賬款比例、賬齡分布等，及時發現異常情況并采取相應措施。風險管理：識別和管理與應收賬款相關的風險，如客戶違約、壞賬損失等，采取措施減少風險發生的可能性，如購買應收賬款保險等。應收賬款分析和報告：對應收賬款進行分析，包括賬款周轉率、壞賬率、回收率等指標的計算和報告，為決策提供依據。與客戶的合作關系：與客戶建立良好的合作關系，加強溝通和互信，提高客戶滿意度，促進及時付款和長期合作。

應收賬款管理的原則：

明確的信用政策：企業應制定明確的信用政策，包括確定客戶的信用額度、付款條件、信用評估標準等，確保客戶與企業之間的付款關系清晰明了。客戶篩選和評估：企業應對潛在客戶進行篩選和評估，了解其信用狀況、付款能力和付款意愿，以減少壞賬的發生風險。合同和付款條件：企業應與客戶簽訂明確的銷售合同，并明確約定付款條件，包括付款期限、付款方式等，以確保及時收到款項。跟蹤和催收：企業應建立良好的跟蹤和催收機制，定期跟進客戶的付款情況，及時與客戶溝通并催促付款，以保持應收賬款的及時回收。應收賬款保險：企業可以考慮購買應收賬款保險，將應收賬款的風險轉移給保險公司，以減少壞賬損失的風險。風險分散：企業應分散客戶風險，避免過度依賴單個客戶或少數幾個大客戶，以降低因單一客戶違約而造成的風險。追求效率：企業應追求應收賬款管理的效率，包括加快收款周期、減少欠款余額、降低催收成本等，以提高資金周轉和運營效率。長期合作關系：企業應與客戶建立長期穩定的合作關系，加強溝通和合作，增加互信，以降低拖欠和壞賬的發生。

這些原則有助于企業建立健全的應收賬款管理體系，提高資金回收效率，降低壞賬風險，維護良好的財務狀況和持續的經營發展。企業可以根據自身業務特點和行業情況，結合這些原則制定適合自己的應收賬款管理策略。

應收賬款管理的常用工具包括：

信用評估工具：用于評估客戶的信用風險和償付能力，包括客戶的財務分析、信用歷史、行業評估等。通過對客戶信用狀況的評估，可以決定是否給予信用銷售和確定信用額度。信用政策工具：用于制定和執行合適的信用政策，包括確定客戶的信用額度、信用期限、付款條件等。通過設定合理的信用政策，可以平衡風險和利益，確保客戶的支付能力和付款及時性。催收工具：用于跟蹤和催收拖欠賬款，包括催款函、電話催收、法律途徑等。通過及時催收拖欠賬款，可以縮短賬款回收周期，減少壞賬風險。應收賬款監控工具：用于監控應收賬款的情況，包括賬款余額、賬齡分布、逾期情況等。通過及時監控應收賬款的變化和情況，可以識別風險和問題，并采取相應的措施。賬款優化工具：用于優化應收賬款的結構和管理方式，包括分析客戶的付款習慣、優化收款周期、提供靈活的付款方式等。通過優化賬款管理，可以提高現金流量和經營效率。