關于【催賬的十個方法】，今天犇犇小編給您分享一下，如果對您有所幫助別忘了關注本站哦。

1、催賬的十個方法：應收賬款催收的十個方法

【典型案例】

2019年開始，江蘇某商貿公司與上海某電器公司簽訂購銷協議。

雙方先期做了兩筆業務，商貿公司基本以產品市場價購入并提前還款，商貿公司在進第三批貨的時候，向電器公司業務人員下了一筆較大額度的訂單并希望價格降低，由于以往的合作以及與對方人員的關系，業務員向公司請求給其500萬元賒銷額及60天的賒銷期，并在價格上給了一些優惠。

其后一個月內該商貿公司頻繁向電器公司賒銷訂貨，總價值高達520萬元。

在頭幾筆賬款到期后，電器公司財務及業務人員催收，商貿公司負責人解釋“最近由于重要客戶暫時資金緊張，故造成了帳款的拖期，希望寬限幾日”。

其后一個多月時間內電器公司多次催款，其均以市場出現變化、資金周轉緊張為由推托并要求延緩付款；有時電話聯系時，開始負責人也經常不在。

3個月后，該商貿公司的電話多次聯系再無人接聽，經實地去查，該公司已遷離不知去向。

一、拖欠應收賬款的危險信號

企業拖欠應收賬款的信號很多，比如：

“我們的應收帳款還沒收上來，等待欠款人還款”；

“我們都快破產了”；

“正在進行核算，對賬單和購貨單怎么不一致，金額不正確”；

“老板出差了，沒有人簽字，財務經理不在”；

“發票沒收到，再查查，發票遺失”；

“支票待簽，支票已寄出”；

“還沒到期”、“電腦系統壞了”；

“最近流動資金不足”；等等。

二、應收賬款催收的十個方法

1.直接催款

包括電話、微信、短信、電子郵件、發函等方式催款，也可以直接上門催款，安排財務對賬，銷售人員負責跟進。對應收賬款管理應當建立相應的制度，做到標準化、流程化。直接催款的方式有很多，關鍵是要保留好催款的證據。直接催款的意義不止是索要欠款，還有中斷訴訟時效，證明在保證期間內向保證人主張權利等作用。

2.要求書面承諾付款

客戶認可賬目但不能立即付款的，可以要求客戶出具書面還款承諾或者計劃，明確付款的時間、金額及違約后果。客戶的單方承諾對其有法律約束力，一旦客戶不能按時還款，可以根據其承諾追究其違約責任，同時還款承諾也是貨款的重要證明材料。

3.簽訂付款協議

如果說付款承諾是客戶單方出具的，還款協議則是雙方簽訂的，對雙方都有法律約束力。在付款協議中，賣方可能不僅在付款時間上給買方一定的寬限，還可能對本金、利息打了一定的折扣。但切記任何讓步都應當以買方能及時付款為前提，可約定一旦買方違約，賣方立即收回所有讓步條件，買方應立即支付全部貨款本息。同時，付款協議還可以約定違約責任，訴訟費、律師費等實現債權的費用承擔，還可就管轄問題予以明確，填補合同、訂單的原有漏洞。

4.要求提供擔保

擔保是指為確保特定的債權人實現債權，以債務人或第三人的信用或者特定財產來督促債務人履行債務的制度，包括人的擔保和物的擔保。人的擔保，比如個人保證，通常為公司的法定代表人或者實際控制人；公司保證，通常為債務人的關聯方。物的擔保，包括抵押、質押、留置、保證金等典型擔保，還有所有權保留、讓與擔保、融資租賃等有非典型擔保。

5.出具律師函

律師函是指律師接受客戶的委托就有關事實或法律問題進行披露、評價，進而提出要求以達到一定效果而制作、發送的專業法律文書。出具律師函的目的在于通過第三方督促債務人履行還款義務，也是一種先禮后兵的催款方式。當律師函不湊效時，通常會立即升級為法律上的訴訟。

6.向第三方發函

當直接向客戶催款無果后，有時可以向與客戶有關聯的第三方比如上級部門、監管部門、合作伙伴、貸款銀行、行業協會等發函，告知該客戶違約事實，請求第三方督促債務人履行還款義務，否則可能采取法律措施，由此造成的不利后果可能有損第三方利益。通過這種方式，達到促使第三方督促債務人付款的目的。

7.起訴保全

是指人民法院對于可能因當事人一方行為或者其他原因，使判決不能執行或難以執行的案件，在對該案判決前，依法對訴訟標的物或與本案有關的財物采取的強制性措施。包括訴前財產保全和訴訟財產保全。人民法院在決定采取訴訟保全措施前，可令申請人提供擔保，拒絕提供擔保的，駁回訴訟保全申請。訴前保全是當事人因情況緊急，在起訴前財產向法院申請的財產保全。對情況緊急的，人民法院可在48小時內作出裁定，并立即采取訴訟保全措施。訴訟保全的申請時間是在訴訟程序開始后人民法院作出判決執行前，執行開始后沒有必要申請訴訟保全，法院依職權查封、凍結被執行人財產。

8.追究股東責任

通常情況下，公司股東以出資為限對公司的債務承擔有限責任。但在下列特殊情況下，債權人也可以追究股東的責任：

（1）一人公司的股東不能證明自己的財產獨立于公司的；

（2）存在法人資格混同情形的，俗稱刺破公司面紗；

（3）追究出資不到位的股東責任；

（4）追究未及時進行清算的股東責任。

9.追究關聯公司責任

如果關聯公司與債務人在人員、財務、業務上存在高度混同，可以將債務人的關聯公司一并起訴并保全，要求債務人及其關聯公司承擔連帶清償責任。在這方面有很多現實的案例，H公司訴X公司、J公司買賣合同糾紛一案即是，兩被告不僅在人員上混同，在財務和宣傳材料上都混在一起，H公司提交了相關的證據并為法院采納，一、二審法院皆裁判兩被告對拖欠H公司的貨款承擔連帶清償責任。

10.通過第三方回款

如果債務人對其他公司享有應收賬款且即將到期，可與該公司聯系，要求該公司將所欠債務人的貨款支付給債權人，以此代為清償。這種方式的前提是債權人不僅要認識第三方公司，還要取得第三方公司及債務人的配合，最好是通過簽訂三方協議的方式明確債務支付方式。

【延伸閱讀】撤銷權與代位權

債權人代為權制度和撤銷權制度同屬合同保全制度，是指為防止因債務人的財產不當減少或不增加而給債權人的債權造成損害，允許債權人行使撤銷權或代位權以保護其債權的法律制度。兩者同時規定在《民法典》第三編第五章。

債務人撤銷權，是指當債務人放棄對第三人的債權，實施無償或低價處分財產的行為而有害于債權人的債權時，債權人可以依法請求法院撤銷債務人所實施的行為。

債權人撤銷權的構成要件包括：

（1）債權人的債權合法；

（2）債務人實施了法律規定的行為，并損害債權人的債權；

（3）若債務人的行為為有償，需要受益人或受讓人具有惡意。

債權人代位權，是指當債務人怠于行使其對第三人享有的權利而有損債權人的債權時，債權人為保全自己的債權，可以請求人民法院以自己的名義代位行使債務人對第三人的權利。代位權的構成要件包括：

（1）債權人對債務人的債權合法、到期；

（2）債務人對次債務人的債權合法、到期；

（3）債務人怠于行使其到期債權，對債權人造成損害；

（4）債務人的債權不是專屬于債務人自身的債權。

二項權利的區別主要表現在以下五個方面：

一是構成要件不同。

代位權的構成不但要求債權人與債務人之間要有真實、合法的到期債權存在，而且要求債務人與他的債務人之間也要有真實、合法的到期債權存在。

而撤銷權的構成只要求債權人與債務人之間要有真實、合法的債權存在，對債務人與第三人之間有無到期債權存在在所不問。

二是主觀目的不同。

代位權的行使是為了防止債務人的財產不當減產；而撤銷權的行使是為了恢復債務人的財產。

三是主觀過錯不同。

代位權中的“怠于行使”是從客觀上予以判斷，債務人主觀上有無過錯在所不問；

而撤銷權成立的主觀要件要求債務人與他人行為時具有惡意，明知自己的行為有害于債權人的債權而仍為之。在債務人無償或低價轉讓財產時，債權人要行使撤銷權要求受益人受益時知道債務人的行為將有害于債權，即受害人也要有惡意。

四是訴訟時效不同。

代位權的訴訟時效必須在債權履行期屆滿后三年內行使，并可適用時效中止、中斷的規定。

而撤銷權應自債權人知道或者應當知道撤銷事由之日起一年內行使，自債務入的行為發生之日起5年內沒有行使撤銷權的，該撤銷權消滅。

五是行使效果不同。

撤銷權的行使效果是自人民法院依法撤銷債務人的處分行為之日起，債務人的行為自始無效，受益人應返還自債務人處受領的財產。債權人行使撤銷權所支付的律師代理費、差旅費等必要費用，由債務人負擔;第三人有過錯的，應當適當分擔。

代位權的行使效果是債權人向次債務人提起的代位權訴訟經人民法院審理后認定代位權成立的，由債務人的相對人向債權人履行清償義務，債權人與債務人、債務人與次債務人之間相應的債權債務關系即予終止。債權人勝訴的，訴訟費由次債務人負擔，從實現的債權中優先支付。

2、催賬的十個方法，如何快速催帳

正常的催收包括四個階段:

1.內勤提示

2.外勤的催收

3.委托專業信用管理公司追收

4.法律訴訟

企業應該對每一個剛剛發生的逾期應收帳款立即采取行動，及時催收，同時應該對他建立一個專案檔案，并交由一位收帳人員專門負責，在一步步實施收帳程序規定的措施時，應該將每一次同客戶的交流情況記錄在案卷上，以作為證據。

電話催帳技巧

(1)有所準備：打電話以前要認真做好計劃，把客戶檔案放在手邊，作出文字式的提示，并準備記錄。

(2)要堅持自己的意見：與客戶通話時，不要偏離目標，始終引導客戶回到付清欠款的問題上來。

(3)要及時：一旦做好準備，只要心情平靜，不要猶豫，應立即撥打電話。

(4)給客戶緊迫感，讓欠款的客戶產生今天就應該付款的感覺。

(5)要機：具與人溝通的談話知識，隨機應變，但始終保持文雅和禮貌的態度，即便對方的態度十分粗魯。

(6)要有禮貌：展示個人的專業性，樹立自己的信譽，改善企業在客戶頭腦中的印象。

(7)要認真：對問題要一絲不茍，態度友好但不顯輕浮。

(8)與人合作的態度。如果對方屬非惡意拖欠，要顯示出對客戶的理解并給客戶出主意，提出客戶安排付款的建議。

(9)要重復，在通話中要不斷提出付款的要求和欠款的數額

電話催收話術

1、客戶說這個月錢不夠，下個月吧

話術：X/先生/女士，你現在已經嚴重違約，繼續拖延到下月還款,逾期繳納的滯納金只會越來越多，對個人征信會產生十分嚴重的影響，包括您以后的買房，貸款，子女教育以及子女事業前途都會被波及，建議您快點處理還款。

2、客戶說還沒找到工作，沒有收入

話術:X 先生/女士,我們不可能拖延等到你找到工作發了工資再還的，逾期只會導致滯納金累積增加，產生信用不良記錄，這一點希望你明白，建議你向親朋好友先籌集下資金，處理一下還款，日后再還上就可以了。

3、客戶說你不要再催了，我會盡力想辦法周轉的

話術：請您好好利用我們公司給您的時間，否則無論對于您個人的信用或者說公司接下來將對您進行的催收的流程，都是會讓您本人處于不利的位置，這件事情已經到了無法在拖延的地步了，一周內您無論想什么辦法都必須把錢還掉。我們無法再給您更多時間，請您務必抓緊這幾天的時間。

4、客戶說等有錢再還，現在沒錢

話術（逾期短）：X 先生/女士,不可能拖延到你有錢才還,如果你有誠意先還過來部分資金,我用這個理由申請幾天時間寬限,你必須通過其他渠道，向親朋好友借錢，盡快處理一下還款。

5、客戶答應還款，但多次長時間未處理

話術：我們的電話都是全程錄音的，若您繼續拖延還款，我們可以視為您在惡意拖延時間，涉嫌捏造還款事實，根據公司的相關規定，我們可能追究您的二次違約責任（取消分期還款，強制結清等）。

話術：您現在已經逾期 x 天,按照合同,違約X 天,我們就需要移交處理，您的案子將由法務部門的同事處理，到時產生的一切后果將由你個人承擔，對您人生產生的任何影響我們將不負責。

話術：X 先生/女士,你已經多次爽約還款，請您明白，您現在已經是嚴重違約，形勢非常不樂觀，讓我們不得不懷疑你的誠信問題，我們不會一而三再再而三催促您還款,但不排除您有欺騙行為捏造還款事實，如果你有錢還款，請馬上存到還款賬戶，如果沒有錢，必須通過其他渠道，或是向親朋好友借錢，馬上處理掉這筆欠款。

6、客戶表現得沒有任何還款誠意，耍無賴

話術：XX先生/小姐你的還款態度如此的敷衍。在這里我再次和您強調，您沒有權利來制約我們公司當初和你簽定的協議，您現在屬于違約狀態，如果你再不理會我們對您的電話催收，那么我們也只能換一種方式收款，我們將有可能對你的賬戶進行上門收款， 因為您已逾期，而我們公司的通知您卻一點也不理會， 看來公司有必要委派同事和您當面溝通了。

7、客戶拒接電話

話術（短信模板）：你已長期拒絕接聽我們的電話，如果你有經濟困難或其他原因，請坦誠地說出來，我們會盡可能協調，如果再不接電話，我們將不得不聯系你的親朋好友, 或者到訪你的家庭或單位，甚至認為你想逃避債務，由此產生的不良影響，請您明白，自己權衡一下。

話術：你已經逾期了，請你明白這一點，還款是可以通過多種渠道還款的，不一定要本人存款到指定賬戶上，你可以安排親屬或朋友幫你先存一下，按時還款是你責任，既可以避免產生罰息，也維護還款信用，雖然麻煩一些，也是為了您的切身利益考慮，請你盡快處理一下還款。

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