哈爾濱市民熱線12345？

哈爾濱市長熱線的電話號碼是12345。只要涉及到城市內的基礎民生各項業務，都可以撥打這個電話進行咨詢。對方會詳細的記錄你的各種問題，并且轉交給相關部門。同時相關部門也會在處理完事件之后及時給予你相應的回訪。

12345投訴有用嗎？

12345投訴還是有一定作用，通過12345平臺，將投訴轉到相關的職能部門，并要求相關部門限時作出說明并回答投訴問題。

相關資訊

熱線簡介

12345服務熱線各地情況。都不同，一般由各地市人民政府設立，所設立的方式不同，一般包括電話12345、網絡12345等方式。

12345服務熱線一般用于：

1、對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務信息的咨詢；

2、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；

3、對行政職權范圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助；

4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報；

5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。

注：各地實際不同，以當地政府文件為準[3]

政務服務“總客服”

運行情況

2021年10月12日，北京12345企業熱線服務功能上線滿兩年，反映了超過13萬件經營發展中遇到的疑惑和訴求。[12]

相關法規

中央法規

2018年5月23日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《關于深入推進審批服務便民化的指導意見》，意見提出建立“12345”統一政務咨詢投訴舉報平臺。以設區的市為單位，除110、120、119等緊急類熱線以外，將各部門非緊急類政務熱線以及網上信箱等網絡渠道整合，納入12345統一政務咨詢投訴舉報平臺統一管理，建立“統一接收、及時分流、按責轉辦、限時辦結、統一督辦、評價反饋、行政問責”的運行機制。[4]

2021年1月6日，《國務院辦公廳關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》印發。《意見》要求，加快推進除110、119、120、122等緊急熱線外的政務服務便民熱線歸并，2021年年底前，各地區設立的以及國務院有關部門設立并在地方接聽的政務服務便民熱線實現一個號碼服務，各地區歸并后的熱線統一為“12345政務服務便民熱線”，提供“7×24小時”全天候人工服務。同時，優化流程和資源配置，實現熱線受理與后臺辦理服務緊密銜接，確保企業和群眾反映的問題和合理訴求及時得到處置和辦理，使政務服務便民熱線接得更快、分得更準、辦得更實，打造政務服務“總客服”。[2]

2021年6月1日，新修訂的《中華人民共和國未成年人保護法》，對開通未成年人保護熱線作了明確規定，第九十七條提到，“縣級以上人民政府應當開通全國統一的未成年人保護熱線”。中共北京市委社會工委市民政局和市政務局、市12345市民熱線服務中心，合作建立了12345北京市未成年人保護熱線，從6月1日起正式開通并投入使用。[10]

各地法規

各地按照相關的法律法規、結合各地實際，制定了不同的關于市民服務熱線的行政法規，如《濟南市12345市民服務熱線條例》、《徐匯區“12345”市民服務熱線管理辦法》、《大寧路街道“12345”市民服務熱線工作管理辦法》……[5][6][7]

哈爾濱市市長熱線電話，誰能為我的朋友 作主申冤，就連政府官員都是貪官，這社會還和諧嗎，我朋友的案

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哈爾濱很多小區的供暖不好，打市長熱線沒人接，新聞媒體不管，大家還有別的辦法嗎？

我家在道外區糖酒小區，現在周邊原來的平房都扒了5年了，一直沒蓋，這些年垃圾成片，一地廢墟，夏天是蒼蠅蚊子的樂園，春天工地往里倒殘土，冬天倒路線清理的積雪，這幾年供暖非常差，現在連16度都達不到，孩子不滿一歲，打市長熱線，沒人接，新聞夜航也不管，你說包燒費不交吧，還有滯納金，交吧溫度還不達標，郁悶，大家幫忙出出主意吧，你們也有家里冷的么？樓主 順豐快遞查水表

哈爾濱市長熱線號碼是多少

我家住南崗區清濱路八一小區，幾年了室內溫度都在16－17度，孩子學習要打著電暖風，開著空調取曖。我們從不欠包燒費，找了有關部門多次也不給解，也打過多次市長熱線，肯請有關部門幫助解決。12315

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